3月15日至3月21日，中邮保险湖南分公司开展一系列“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

红网时刻3月24日讯（通讯员 乌淑文）维护消费者权益是全社会的共同责任。3月15日至3月21日，中邮保险湖南分公司紧密围绕“以人民为中心，增强金融消费者获得感”的主题，开展了一系列线上线下相结合的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，积极宣传金融知识，帮助消费者了解自身权益，引导消费者正确使用金融服务，展现保险行业良好形象，提升社会公众满意度。

“线上+线下”立体宣传树形象

中邮保险湖南分公司官方微信号连续一周从“以案说险”“风险提示”“知识科普”等多角度、多方式，向公众普及宣传防范代理退保、防诈骗、防范非法集资、防范校园贷、正确认识健康险等金融消费知识，并开展了线上消费者权益保护知识答题活动。

中邮保险湖南分公司工作人员向市民发放宣传折页，普及金融知识。

同时，在线下开展了总经理接待日、窗口宣传、面对面宣传等多维度的活动类型，畅通咨询投诉传导渠道，积极受理、接听、解答客户投诉、咨询，确保及时有效解决客户诉求，提高客户体验；向长沙地区746位客户发送温馨提醒短信，提醒在网站上填写银行卡号、密码、验证码等信息时一定要注意维护资金安全。帮助广大金融消费者了解金融消费知识，提高消费风险意识，不断树立消费者权益保护的文化氛围。

“老年+学生”重点人群强体验

中邮保险湖南分公司今年突出“老年+学生”两个重点人群来开展教育宣传周活动。3月19日，走进雷锋镇养老院、社区，引导老年群体认识网上银行、手机银行、保险服务APP等智能应用，提高老年人对智能技术的了解，同时引导防范非法集资、防范电信诈骗等，提高老年人的防骗意识和自我保护能力；服务老年团险客户，在分公司营业部开设老年人柜面服务绿色通道，老年人直接通过绿色通道办理业务，并配备了老花镜、放大镜等工具，切实为老年人及有特殊需求的客户提供便捷。3月20日，走进邵阳学院的校园，引导年轻群体坚持诚信，合理消费，远离“以贷养贷”“以卡养卡”的不良消费行为，有效防范校园贷、套路贷等非法借贷侵害。同时引导年轻群体正确认识保险的风险保障作用，理性消费。

活动合影。

中邮保险湖南分公司将以此次活动为契机，牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，坚持“信送到哪里，中邮保险就到哪里”的服务承诺，强化服务意识，不断提升服务品质，树立诚信服务典范，以优质服务为广大消费者提供全面保障，切实维护保险消费者合法权益。