在3.15国际消费者权益日即将来临之际，北京银行长沙分行坚定履行职责，承担社会责任，线上线下结合，积极开展“金融知识进万家”活动。

近年来，北京银行长沙分行不断完善消保制度体系，建立健全消保金融工作机制，完善消保监督管理，制定“接诉即办”管理制度，设置专人、专岗、专线的“三专”机制和消保专员，配合24小时客户服务热线（81862012）实现无缝对接，及时有效落实接诉即办工作，为群众排忧解难。

北京银行长沙分行推动金融消保宣传常态化，每年坚持在3月、6月和9月定期开展“金融知识进万家” 金融消保宣教活动，送金融知识进校园、进企业、进社区。

今年以来，北京银行长沙分行将消保管理和营销工作紧密结合，从客户信息安全管理、合规销售适当性原则、理财产品风险预警、保险销售预警等多方面，开展多项消保检查、培训。

未来，北京银行长沙分行将切实履行好2021年金融消保宣教计划，普及金融知识，惠及百姓生活，不断提升服务体验，继续让金融消费者权益保护、优质服务文化落地生根。