红网时刻2月8日讯（通讯员 易月）“我父亲生病住院急需用钱，需要社保卡报销费用，社保卡密码忘记了，但他年龄偏高双目失明，且离你们网点很远，这要怎么办呢？”近日，临近下班时间，交通银行长沙麓谷科技支行接到刘先生打来的紧急咨询电话。核实客户情况无误后，支行决定次日安排工作人员上门为老人办理业务。

第二天一早，支行两名工作人员迎着寒风驱车20多公里来到客户家中，上门为86岁高龄的老爷爷办理社保卡密码重置业务。为了更好地维护老爷爷的资金安全，工作人员先与老先生的儿子进行视频沟通，随后又与老人亲切交谈，核实确认老爷爷实际资金需求后，为老人办理了社保卡密码重置业务，并叮嘱老人牢记密码不可透漏给他人。办完业务已中午时分，老爷爷的老伴拉着工作人员的手，感激不已：“真的辛苦你们了，麻烦你们亲自上门为我们解决问题，交行的服务真的太贴心了！”

一直以来，交通银行湖南省分行秉持着“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，采取人性化举措为客户解决实际难题，获得了广大客户的认可与肯定。