泰康人寿湖南分公司保险代理人刘灵敏。

红网时刻新闻记者 肖娟 通讯员 王志平 报道

入行5年，为100多个家庭制定保险计划，累计保额达2亿元……刘灵敏曾经是一位在湖南工程机械行业浸淫20年的“工科女”，2015年加入泰康人寿湖南分公司。

城市中产怎么买保险？与之交道较多的她为这个群体描绘的画像是：看重合同，熟悉条款，希望进一步了解理赔和流程……

她表示，中产群体有一些鲜明的特征：对资产配置更看重稳健、安全；注重风险控制，从而对保险有一定认知，希望得到客观、公正、准确的投保建议。这也成为他们选择年金、医疗险等保障型险种作为家庭资产配置的原因。

从“工科女”转为保险理财师

刘灵敏是一位工科女，1995年大学毕业后进入中联重科工作，一干就是20年，当过技术员、工程师，做过技术管理，还进修了工商管理学位。2015年，她鼓起勇气离开了熟悉的行业，准备和朋友一起创业，机缘巧合下加盟泰康人寿湖南分公司。

半路出家，如何快速了解保险？她深知来到一个陌生的行业学习的重要性。为了进一步了解保险，她一个字一个字地啃保险合同，对产品的认识很快提升。

正式入职以后，她接受系统的培训，开始“推销”保险产品。凭着自己多年来的诚信背书，出师小捷，提升了信心。印象最深的是，初出茅庐的她到长沙某事业单位，为职工解答保险疑问，后来签下近30份保单。

“已知的越多，无知的边界就越大。”她寻求保险专业领域的深度学习，获得了RFC国际认证财务顾问师的专业资格，逐步实现了从保险小白到产品专家，再到财富规划师的蜕变。

中产群体注重保障 提前进行健康、养老规划

刘灵敏回忆，2015年入行有个特别好的时机，当时公司推出泰康健康尊享医疗险，这也是当时泰康着力打造的爆款产品。这款拳头产品可报销社保外用药、进口药,可续保到99岁,年度报销额度50万等，非常受客户欢迎。

而以往医疗险保额较低，一般有年龄限制，这也成为后续百万医疗险的雏形。她认为，健康尊享的畅销是由于契合了城市中产群体的医疗健康升级的需求。

“记得当时医疗险普遍限制65岁以下，但这个年龄段往上走风险特别集中，续保到99岁让很多人投保更放心。”这也让她意识到，解决客户的痛点，并为之提供专业意见才能得到认可。

不仅提前进行健康规划，她的很多客户会购买年金险锁定收益，希望通过保险产品作为底层资产配置的工具，“普遍是30多岁、40多岁，已经开始为养老进行资产储备，其中还不乏希望通过年金收益覆盖未来养老公寓成本的客户。”

“有时候在朋友圈发泰康之家·湘园体验馆的照片、视频，就有人和我约要去实地看下。”她表示，上一代人认同养儿防老，未来，更多人会愿意尝试新的养老模式，更信赖通过专业机构，如泰康这样的保险集团获得高品质养老服务，目前她手上获得湘园入驻资格的3位客户都在30-40岁区间，可见年轻人对长寿时代的提前思考与应对。

为100多个家庭提供2亿保额保障

刘灵敏表示，保险不同于普通的商品，不是一锤子买卖，专业和服务缺一不可。今年3月份，一位客户被诊断为恶性肿瘤。她立马进行报案，并且建议她申请泰医通服务，帮她转到更高等级的医院进行治疗，并联系到高客管家，为客户申请三甲医院专家的远程问诊，及时给出治疗建议。

迄今为止，她为逾100个家庭提供健康财富管理的解决方案，累计保额超2亿。

2018年，随着泰康“四位一体”战略和商业模式的落地，泰康与武汉大学、清华大学等高校合作，推出了HWP健康财富规划师的资格认证，旨在培养与中产以上人群需求相匹配的精英代理人。

她幸运地成为第一批学员，聆听到高等学府名师带来的关于保险、财富管理、健康管理等最前沿的知识和资讯，并通过考核，成为HWP持证人。

她欣喜地认识到，保险可以不止于风险管理，更可以为客户提供一站式的养老、健康和财富管理的解决方案。