红网时刻11月12日讯（通讯员 赵丹 杨伊媛）“感谢邮储银行及时、高效地将商户资金转入正确账户，有效挽回了我们公司的经济损失。”11月9日，邮储银行湖南省分行收到了一封特别的感谢信。来信的是长沙某收单机构，因该公司员工操作失误，导致应清算至其他银行的250余万元资金，误清算至了邮储银行，形成挂账，仅四天时间，邮储银行湖南省分行就将这些资金“物归原主”。

今年10月14日，长沙某收单机构受客户委托办理商户账户变更手续，16日，该公司员工在操作系统时，误将银行机构代码录错，导致其客户后续几天发生的42笔交易陆续挂账。

“按道理，当天的结算资金在第二个工作日，系统就会自动清分至商户的结算账户，17号我们在核对报表时，发现了这些异常的清算挂账资金，当即与这家收单机构取得了联系，他们这才发现问题。”邮储银行湖南省分行运营中心资金汇划团队主管彭科回忆道。

要解决根本问题，需收单机构变更正确的机构号才行，但该机构查找挂账原因并进行修改录错的机构号，需一定时间。为有效处理错误资金，邮储银行湖南省分行运营中心积极联动行内相关部门，共同商议用何种方法退还挂账资金。“最终我们决定用内部户转账的方式推进。收单机构出具函件后，仅四天时间我们就将所有的误转资金如数退还。”运营中心部门主任杨柳回忆道。

“邮储银行积极发扬了首问责任制的使命担当，不推诿、不敷衍、不拖延，真正把主人翁的服务理念落实到了工作当中。”表扬信中，该收单机构如是写道。正是因为邮储银行工作人员认真负责的工作态度、通力协作的团队精神，有效挽回了该机构的经济损失，也解了商户的燃眉之急。