泰康人寿湖南分公司工作人员看望住院的蔡先生。

泰康人寿湖南分公司工作人员为蔡先生办理健保通住院免押金申请。

红网时刻8月31日讯（通讯员 王志平）“住院免押金，出院领赔款，泰康把客户的需求放在第一位！”今年8月11日，长沙蔡先生对泰康人寿推行的健保通住院免押金服务赞不绝口。泰康人寿在泰康大健康核心战略指引下，2020年对原有健保通直付式理赔服务进行大升级：与健保通网络医院合作为客户提供住院免押金服务，通过便捷服务提升客户就医、理赔体验。

蔡先生2017年购买了泰康人寿健康尊享医疗保险，2020年8月10日，蔡先生因疾病在长沙市第四医院就诊并通过95522电话报案。长沙市第四医院与泰康人寿湖南分公司2019年3月签约健保通合作，并于2020年7月10日落地开通“住院免押金”服务；当理赔人员得知蔡先生即将入住长沙市第四医院，向他介绍了泰康最新推出的住院免押金服务。

“泰康真的可以垫付住院押金？”蔡先生听后对泰康人寿推出的此项服务感到不可思议，在理赔人员指导下，蔡先生通过泰康人寿官方公众号提交了1万5千元的住院免押金申请，从申请住院免押金到泰康人寿总公司审核、再到院方确认为客户提供住院免押金服务仅用时半小时。

出院时，蔡先生在长沙市第四医院窗口办理了健保通直付结算理赔。蔡先生总花费医疗费用20677.92元，医保报销8669.69元，健保通直付理赔10330.73元。“从报案开始，你们就处处为我着想，住院时不用为押金的事烦恼，可以安心看病，出院时在医院窗口直接领赔款，泰康的服务真是太方便太贴心了！”蔡先生主动发朋友圈为泰康人寿推出的健保通住院免押金服务点赞。

作为泰康人寿打造的特色服务品牌，健保通直付式理赔是泰康人寿在保险行业内率先推出的商业保险公司与医疗机构合作的商保直赔创新理赔模式。而“住院免押金”服务是对健保通直付式理赔的再次升级，泰康健康尊享医疗险客户在健保通医院住院可申请住院免押金服务，办理入院时不用再缴纳押金，出院后再实时进行商保结算领取理赔款，真正实现“住院免押金，出院领赔款”，截至目前，泰康人寿湖南分公司健保通合作医院达70家，覆盖全省14个地市。