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湖南金融新锐力量颁奖。
红网时刻综合讯 金融力量，筑梦湖湘！5月14日，“2019湖南金融先锋榜”颁奖典礼在长沙举行，现场发布“2019年湖南十大金融新闻”“2019年湖南金融力量”及“2019年湖南金融工匠”等奖项名单。中国民生银行长沙分行“客户化厅堂服务优化项目”入选“2019年湖南金融新锐力量”。
本次活动由湖南省委网信办、湖南省地方金融监督管理局指导，红网联合40多家机构举办。其中，2019年湖南金融力量分为金融先锋力量、金融新锐力量、金融普惠力量、金融扶贫力量、金融科技力量、金融中坚力量等六类。
中国民生银行长沙分行按照总行零售改革转型要求，落实“以客户为中心”客户化厅堂服务优化转型项目，从客户的角度出发，把客户感受放在首位进行厅堂服务优化，用标准化、规范化的服务管理要求全方位塑造厅堂新形象，真正做到服务民生，让金融更有温度。
为让客户化厅堂服务优化流程项目真正实现全覆盖，民生银行长沙分行按照总行要求选取了香樟路支行作为种子网点进行项目导入，取得较好的倒入效果后，在长沙分行全量网点中进行了全覆盖。经过长达8个月的项目导入，长沙分行厅堂大变样。
客户化厅堂服务优化流程项目全覆盖实施后，长沙分行厅堂月月有客户主题活动，工作人员从服务形象升级，服务流程更加顺畅高效，切实提高了金融消费者的便利性。
来源：红网时刻综合
编辑：吴芳
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