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工行娄底冷水江支行成功堵截一起电信诈骗案 为客户挽回20万元损失

来源:红网 作者:通讯员 李建强 编辑:吴芳 2020-05-11 15:06:25
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客户将锦旗送到工行娄底冷水江支行,感谢工行员工为其挽回经济损失20万元。

红网时刻5月11日讯(通讯员 李建强)5月8日,一位60多岁的客户在家人的陪同下来到工商银行娄底冷水江支行营业部,将一面鲜红的锦旗送到该行行长手中,衷心感谢工行员工慧眼识骗局,为其挽回经济损失20万元。

原来,2020年4月30日下午3点半左右,这位老年女性客户段某携带存折来到工行冷水江支行营业部智能服务区,请员工引导其办理20万元异地汇款业务。当班大堂值班经理段昕以高度的责任感和敏锐的观察力,意识到这是一起利用电信网络进行诈骗钱财的骗局,急忙提醒客户千万不要轻易相信微信里的理财信息,不要给骗子汇款,同时端来茶水,安抚她的情绪,与网点主任一起试着跟老人拉家常,旁敲侧击询问收款人的有关情况,得知客户是在不知情的情况下,被他人拉入一个地下六合彩微信群,段昕通过查看群聊信息,发现微信群涉及的信息量庞大,且有大量不正规不合法的投资渠道,客户由于年纪大思维欠敏捷,经不住群里不法分子的反复劝说,以为天上会掉馅饼,遂决定汇款20万到对方指定的银行账户上以获取高额收益。段昕得知事情的真相后,反复向客户解释,并列举多个案例揭示骗子的诈骗伎俩,老人终于恍然大悟,立即终止了汇款,当场表示:多亏了工行员工的火眼金睛和悉心服务,才帮她避免了资金损失,并将自己的37万元活期存款全部转存定期。

工商银行冷水江支行营业部以高度的责任感、敏锐的观察力,全产品、全流程、全渠道贯彻“客户至上”理念,成功堵截电信诈骗并为客户避免了20万元的资金损失,事后,老人及家人来到网点表示感谢,于是发生了开头的一幕。

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作者:通讯员 李建强

编辑:吴芳

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