红网时刻3月31日讯（通讯员 朱卉君）据新华社报道，3月30日11时40分，济南至广州的T179次列车运行至湖南郴州境内时发生脱轨。事故发生后，阳光保险高度重视，协调湖南分公司、山东分公司，启动应急预案，排查阳光客户出险情况，开展理赔工作。目前，阳光保险相关查勘人员已赶赴现场，将全力协助现场搜救。

阳光财险推出七项便民举措：

一、多渠道受理报案：开通7*24小时理赔服务热线95510及微信“财意赔”小程序，受理客户的理赔报案与咨询。

二、开通快速理赔服务通道：启动重大突发事故理赔应急预案，开通理赔绿色通道，各环节优先处置理赔服务。

三、积极主动寻找客户：充分发动公司员工、销售队伍和相关合作机构，根据公司承保信息，全面主动地寻找客户。一经确认公司客户，主动联系客户及家属并提供相关协助。

四、无保单理赔服务：针对事故出险的客户，提供免保单理赔服务。

五、简化身故理赔申请单证服务：对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，或公司理赔服务人员主动核实并判断属于公司客户的，免收身故证明类材料。

六、取消认可医院限制服务：因事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制就诊医院范围。

七、推出异地就医、异地赔付服务：特别针对本次事故很多异地人员情形，推出异地就医、异地赔付、上门收单政策，真正免除客户后顾之忧。

阳光人寿推出四项便民举措：

一、开通24小时服务热线95510，启动理赔应急预案，主动开展排查及理赔服务工作。

二、简化理赔流程，根据实际情况，施行个性化理赔规则，对因本次事故导致受伤的客户，“确定一位，赔付一位”。

三、取消定点医院限制、取消自费药使用限制、简化理赔申请手续。

四、主动协助收集相关理赔资料，积极协助当地相关部门做好事后救治工作。

阳光财险、阳光人寿将随时接受客户的报案及咨询，积极开展排查客户工作，全力协助搜救。