面对新冠肺炎疫情的严峻形势，连日来，农行湖南省分行把做好疫情防控工作作为当前首要政治任务，主动扛起责任，积极加入抗击疫情行动，将各项防控措施落实到位。通过综合施策，重点支持了全省医药、医疗企业在当前疫情防控严峻形势下的采购与生产。2020年以来，农行湖南省分行重点支持了全省8地市近70余家医院、医药及医疗企业的生产经营和原料采购。目前，已累计投放涉及卫生防疫贷款10.8亿元。

加大信贷资源配置及政策倾斜力度

出台《关于进一步明确信贷支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，主动联系确定防疫重点支持客户名单，对省分行明确的防疫重点支持客户名单内的客户放宽信贷权限。对名单内的医院类新客户，三级甲等及以上医院可审批10000万元（含）以内的增量授信；三级甲等以下医院可审批5000万元（含）以内的增量授信。对名单内的属于人民银行会同发改委、工信部确定的重要医用物资，以及重要生活物资的骨干企业；属于省政府通过疫情防控应急指挥部或其他有权机构确定的列入省一级调度的重点医疗应急防控物资生产企业，新客户可审批5000万元（含）以内的增量授信。对名单内的其他新客户，可审批3000万元（含）以内的增量授信。对名单内的存量客户可审批在原授信额度基础上新增加3000万元（含）以内的新增授信。全额满足疫情防控相关领域信贷规模需求，为全省疫情地区普惠领域贷款投放需求（含小微企业、农户和非农个贷条线），配置专项信贷规模 20亿元。

主动服务疫情防控重点企业和普惠、民生领域客户

农行湖南省分行与辖内政府部门、医院和各类与疫情防控相关的企业主动对接，全面了解与疫情防控相关的信贷需求，配合做好疫情防控资金保障。主动对接省工信厅、省财政厅和省疫情防控工作领导小组防疫物资保障组，整理更新全省疫情防控重点联系小微企业名单（目前达到124家），组织各级行主动对接，并进一步梳理省级重点企业及定点医疗机构上下游，组织纳入重点企业名单，实施名单制管理，享受专项政策，明确专人按日监测。7个工作日内，客户对接率达73.5%，名单内客户已投放13笔、金额1254万元；达成意向7户，正在组织材料上报。截至2月7日，湖南农行今年已累计发放医药、医疗器械、防疫物资生产型小微企业贷款62 笔、2.12亿元，其中优惠贷款40 笔、1.1亿元。针对疫情防控的医疗器械、药品零售商等医保管理部门统一准入的定点合作主体的融资需求，推出特色个人信贷产品“药商e贷”，目前，已累计投放“药商e贷”3000余万元。及时满足农户春耕备耕生产经营需求，通过自动审批方式加大“惠农e贷”有效投放，今年以来已累计投放“惠农e贷”农户贷款5.6亿元万元。

对疫情防控相关贷款实施优惠利率

农行湖南省分行对疫情防控相关行业贷款，可不受系统测算利率和转授权有关要求约束，由各市（州）分行根据实际情况在本行利率授权范围内自主确定利率水平，对与疫情防控相关的客户实行利率优惠。其中，向农总行申请线上贷款专项优惠利率，线上民生消费贷款年利率降至5.28%，疫情期间发放线上民生消费贷款1.1亿元。个体工商户或小微业主的线上经营贷款年利率低至4.3%，疫情期间发放线上经营贷款4500余万元。针对企业客户实行利率优惠，最低可在LPR基础上下浮100个基点。

提高信贷全流程运作效率

建立疫情防控信贷业务绿色通道，对涉及疫情防控的信贷业务特事特办、急事急办、优先办理、即来即审；对涉及疫情防控信贷业务实行平行作业模式，缩短业务运作时间。1月31日，该行主动上门对接湖南精诚制药机械有限公司，送上“抵押e贷”产品，达成了300万元贷款合作意向，目前已完成押品评估流程，贷款将随即发放到位。2月4日下午，与常德市新型冠状病毒疫情救治定点医院常德市第二人民医院成功签订贷款合同5000万元，首笔用信3000万元资金于下午4时准点发放到位，该笔贷款从收集资料到贷款发放全流程用时不到两个工作日。2月7日，省农行“一把手”主动拜访防疫重点企业老百姓大药房，仅用5小时为其提供贷款1亿元。

围绕客户防疫需求放宽信贷管理要求

农行湖南省分行对受疫情影响，无法进行贷前现场调查、贷后现场检查的客户，暂不进行现场调查和检查，通过其他非现场方式了解客户生产经营等情况，在疫情结束后及时进行现场核查。对按规定须由省、市分行放款中心进行用信审核的信贷业务，可由支行承担信用管理职责的部门配备相应人员进行用信审核，在疫情结束后，由市（州）分行的放款中心进行后续核查。对属于受疫情影响暂时失去收入来源的客户，需要延缓还款的可申请调整还款方式和还款时间。对参加疫情防控工作人员，以及其他受疫情影响、非个人主观原因造成个人贷款逾期的，均不视为违约，不计收罚息。

做好疫情期间资金划拨

农行湖南省分行主动对接各级政府、财政、人行国库及防疫相关单位，及时做好防控资金划拨及清算服务；建立经办网点、机构、运营管理、运营中心、科产等部门协同工作机制，加速敏捷响应；建立省市县三级信息沟通协同机制，每日收集相关工作动态和问题，集中应对处理。在此基础上，构建疫情防控资金结算服务“绿色通道”，确保资金汇划渠道畅通和国库业务相关系统运行安全稳定，确保疫情防控资金及时、安全、准确拨付到位。截至2月6日，各级财政通过湖南农行拨付医保局、卫健委、社保专户以及医院等相关单位用于疫情防控专项资金累计2亿余元，慈善捐款累计近500万元。

扎实做好疫情期间基础金融服务

农行湖南省分行引导鼓励客户使用农行纳税e贷、抵押e贷、小微e贷、网捷贷、助业快e贷等产品，协助客户做好线上申贷、用款、还款操作。大力推荐线上缴费，尽量减少现场排队扫码缴费，避免人群聚集可能引起的交叉感染。将防疫防病关口前移，做好营业网点的卫生防疫工作。充分发挥“金穗惠农通工程”服务点功能，满足广大农村地区转账，小额提现等基础金融服务需求。

动员社会各界力量支援疫区、满足群众问诊需求

建立全国个人、企业客户提供线上“爱心捐款”通道，所募资金直接汇入湖北省四个募捐专用账户。该行通过“微银行”平台，联合战略合作伙伴“微医”公司，连夜开发上线在线疫病问诊服务。随后，又将在线问诊服务输出到总行掌银APP面向全国。上线后，单日访问量最高达14万，问诊量124人次/日，在全国银行业遥遥领先。动员员工向武汉等疫情严重地区慈善组织捐款，12627名员工共为湖北疫区筹集善款204.63万元。