新冠肺炎发生以来，中国工商银行郴州分行把现金运营中心作为疫情防控的重点区域，多措并举，加强管理，确保人民群众对现金的基本需求和使用安全。

该行现金运营中心自2020年1月20日以来，共加钞4650万元，卸钞2573万元,为客户应急处理ATM机长款46笔，金额270900元,应急办理客户ATM机吞卡21个网点29张，高效、优质、快捷的服务获得了客户高度赞许。

现金运营中心是全行现金的汇聚区域，人员较多，集中作业，防疫抗疫尤为重要。郴州工行突出做好五项工作，确保老百姓使用现金的及时性和安全性。

一是严格执行公共场所清洗消毒制度。针对对账、清分、交接、库房等各个工作区，值班、监控、休息等各间房，以及押运车辆等，严格对照郴州市疾控中心印发的《消毒方法》和《消毒指南》，每天进行消毒处理。认真做好离行式自助银行的消毒除菌工作，为客户提供一个安全整洁的自助服务环境。金库的内外库、清分室、现金等，坚持使用紫外线杀菌消毒，确保通过该行流转的现金不成为病毒传播媒介。

二是确保员工在必要的防护下开展工作。员工及安保人员上岗、以及其他人员进入中心，都必须先测体温；同时引导员工注意卫生清洁，佩戴口罩上班，增强自我保护意识。

三是进一步强化管理，提升管理效能。合理调配人员，一方面尽量减少人员流动，最大程度降低由人员聚集带来的交叉感染风险，一方面确保业务质效，保证老百姓的用款需求得到及时响应。

四是做好疫情监测和排查预警。实行员工及家属全口径排查和监测，安保和物业人员也在排查范围内，一旦发现异常情况，第一时间报告当地政府和上级行，坚持每日报告。

五是加大疫期内对网点、客户的服务支持力度，提升服务水平，遇到特殊情况特事特办、急事急办、好事优办。