工行怀化溆浦支行负责人及信贷人员深入企业进行贷前调查。

工行怀化溆浦支行发放扶贫小额贷款面签现场。

红网时刻4月23日讯（通讯员 唐海萍）工行怀化溆浦支行作为扎根雪峰山区的一个基层金融机构网点，多年来一直弘扬先辈精神，积极奋发作为，以实际行动助力地方经济发展，担当社会责任，谱写了一曲曲动人的赞歌。

绿色信贷助力经济发展

溆浦是一个人口大县，又是国家级贫困县。工行溆浦支行紧紧围绕全县经济发展大计，通过加大信贷投入、创新融资等手段，积极争取信贷政策支持，着力调整信贷投放结构，大力倡导环境保护和扶助民生工程，坚决推行“绿色信贷”,扶持了一批具有地域发展特色的龙头和中小企业，有力助推了地方经济建设和发展。2018年新增融资3.49亿元，新增额是2017年的6.9倍。累计发放公司贷款3.3亿元、小企业贷款530万元、个人贷款8789万元、发放扶贫贷款1177万元。各项贷款余额达121326万元。这充分说明溆浦支行支持地方经济发展不遗余力，势头强劲。

溆浦县人民医院是一所功能齐全的公立综合性二级甲等医院，是溆浦县规模最大的医院。因资金短缺，该院发展遇到了瓶颈，为了扶助民生工程，支持该院再上一个台阶，2018年10月，工行溆浦支行主动送贷上门，为该医院制定了一份资产投资计划，并及时投放流动资金贷款和项目贷款2.2亿元。通过新建、改造业务用房和更新医疗设备，从根本上改善了该院就诊、住院环境，提升了医院综合服务能力，解决了老百姓“住院难”的问题，同时也大大改善了医院职工的工作、生活环境，使该院成为湖南省规模最大的县级医院。

精准扶贫探索新型模式

为了将扶贫工作落到实处，抓出成效，工行溆浦支行积极创新，扛起金融精准扶贫大旗。他们积极争取上级行的支持，携手当地政府、雪峰山旅游公司和贫困户，探索出了“雪峰山金融扶贫模式”，受到了社会各界的广泛关注和一致好评。

湖南雪峰山旅游公司在旅游开发过程中，坚持以山水资源为依托，以贫困乡村为重点，以生态文化旅游、健康养身为平台，积极参与精准扶贫和乡村振兴。为了对接和创新金融扶贫模式，湖南工行对溆浦穿岩山景区提质改造项目和溆浦县统溪河镇贫困户情况进行了实地调研，确定了由政府部门核实推荐，雪峰山旅游公司提供担保，采取“龙头企业 + 贫困户”的旅游扶贫模式，在符合贷款条件的情况下，对溆浦县穿岩山景区所在的贫困户提供扶贫小额贷款支持。

扶贫小额贷款业务是工行为了实现金融精准扶贫而创新推出的新业务品种，在没有任何既定模式借鉴的情况下，溆浦支行积极行动，提前介入，他们组成专门的工作小组，认真学习、吃透精神、实地调查、积极摸索，在省、市分行及各级地方政府的大力支持下，结合贫困地区的实际情况，探索出了一套“政府 + 银行 + 旅游产业 + 公司 +贫困户”的金融扶贫模式。为了将扶贫贷款及时放到位，该支行组成了放贷小组，沿着崎岖小道，走乡串户，深入各贫困户家中建档建卡和进行面签。至2018年5月底，工行溆浦支行共为贫困农户发放贷款236笔，金额达1177万元，支持穿岩山景区80%以上的贫困户脱贫致富。贫困户用贷款的资金全额投入雪峰山旅游公司的种植养殖专业合作社及旅游产业扶贫配套项目的经营中，资金由该公司集中管理调度，专业使用，以此增强企业造血功能，增加企业收入，确保扶贫贷款用于特色优质旅游产业扶贫，切实降低经营成本，提高抗风险能力，增强贷款安全性、盈利性。雪峰山旅游公司签订承诺，确保旅游产业扶贫项目收入及时归还扶贫贷款，并由雪峰山旅游公司下属的种植养殖专业合作社，从经营利润中连续三年给每个投入资金的贫困户现金分红。彻底解决了贫困户不懂技术，又缺市场，无风险抵抗能力的问题，为贫困户带来了无经营风险压力的稳定收益，为贫困户早日脱贫致富奠定了基础。2018年4月10日，溆浦县统溪河镇穿岩山村、枫林村、丫吉坳村6位贫困户，代表13个金融扶贫受益村，给工行怀化分行送来了3面锦旗，对市、县工行的金融扶贫小额支持表示衷心的感谢。锦旗上“不忘初心，情系雪峰”“旅游扶贫，金融唱戏”、“金融扶贫惠万家”的话语道出了全体扶贫小额贷款户的共同心声。

溆浦戈竹坪乡山背村海拔1500多米的山间中，居住着全国总人数不到八千、且有神奇色彩的中国花瑶族，其民俗民风完整地保留该民族原始母系氏族的遗风，古朴独特的“花瑶挑花”被列入第一批国家级非物质文化遗产。因为地处深山，交通不便，对外交流十分困难。2018年，湖南雪峰山旅游公司计划投资1.8亿元在此修建一条6310米的空中索道，工行溆浦支行获悉这项惠民工程后，决定提供1.2亿元贷款支持。该索道2020年建成后，从山背到溆浦高铁站的路程，将由原来的近三个小时，缩短为20分钟，不仅如此，怀化、邵阳、娄底三市四县的20多个乡镇近40万居民将同时享受到这条空中走廊带来的便利。

矜贫救厄勇担社会责任

工行溆浦支行从行长到员工，时刻不忘自己应担的社会义务和责任。近年来，他们在经费紧张、人员紧缺的情况下，克服种种困难，积极参与各种“扶贫帮困、助残护弱”社会公益活动。据统计，他们用于扶贫帮困的资金及物资折合金额达80多万元。

2015年，他们捐助扶贫资金2万元支持水隘乡来溪垅村基础设施建设，帮助硬化组级公路3公里。

2016年，支行出资4万余元，为三江镇罗林村修建10公里公路。在方便村民出行的同时，彻底改变了“雨天一身泥，晴天满天灰”的现状。支行35位员工，还自发捐款1.2万元，给贫困户购买猪崽30余头发展家庭养殖业。

2017年，支行筹集资金2.8万元，积极支持三江镇同堂村村部建设及发展养殖产业，与溆浦县科协共同为该村制订养殖乌骨鸡帮扶计划，通过扶贫项目招商，引进了梧桐溪生态农业发展有限公司雪峰乌骨鸡项目,使10余户贫困户受益。为了及时让贫困户家中的成品鸡早日变现，该行还组织员工通过各种渠道帮助销售。

2018年，支行筹措资金4万元，用于三江镇同堂村9公里村级道路硬化、自来水改造工程、农电改造及村级活动中心大楼主体工程建设。

自2016年以来，该行一直坚持在各传统节日期间开展走访慰问贫困户活动，给贫困户送上米、油、月饼、肉松饼、汤圆及衣物、棉被等生活用品。2018年，还给给村扶贫办公室配置了电脑等设备，拉近了村民与外界的距离。该行还组织员工积极参与一对一结对扶贫，先后支持56户167人实现顺利脱贫。

与此同时，工行溆浦支行还组织员工参加助残一日捐、慈善一日捐等活动，募捐慈善款达5万余元。组织各种志愿队、帮扶团、义工组、共青团团员学雷锋小分队等，积极参与各种公益活动，先后派出100多人次参与当地政府组织的义务植树、学雷锋做好事、文明卫生城市创建、文明劝导、清街靓城等多项公益活动，得到了地方政府及社会各界的充分肯定和赞扬。

在矜贫救厄过程中，工行溆浦支行涌现出来许多动人故事。

工行溆浦支行行长窦娟娟，举全家之力赞助同村贫困女大学生上湖南医科大学达五年之久；溆浦小横垅乡雷坡村的张丽萍，因母亲患精神病，父亲双腿残疾，家境贫寒，生活拮据，随时面临失学，该行员工陈双华得知情况后，及时伸出援助之手，从小学三年级开始，七年如一日，一直照顾张丽萍的生活和资助她完成学业。员工舒康去三江镇同堂村走访贫困户，因山高路滑，一不小心从60多米高的山崖上滚落下来，造成肋骨断裂，颈椎错位，浑身擦伤面积达60%，当场昏迷不醒。被路过的好心人发现并送医院抢救才幸免于难。

卓越服务赢得大众口碑

“提供卓越金融服务”是工商银行的企业使命。多年来，工行溆浦支行在积极奉献社会、体现大行担当的同时，一直把服务大众，履职社会责任当做一项系统工程来抓。从夯实服务基础、完善服务设施、提升服务质量入手，强化员工素质培训和社会监督，提高服务意识，转变工作作风，以诚信经营和贴心服务赢得了社会各界及广大客户的交口称赞。

2016年7月4日，溆浦县城爆发特大洪水，县城主要街道全部被淹。工行溆浦支行立即启动应急预案，组织全行员工抗洪抢险，不但保证了支行财物及帐款安全，还组织应急小分队为附近商户和居民抢救物资和运送被困群众，并在洪水过后的第二天就立马恢复营业，为安定灾民情绪，维护金融稳定作出了贡献。

2018年9月的一天，一位残疾客户拄着拐杖来到工行溆浦支行办理存款业务，从上台阶进大门，到叫号机抽号等待，再到窗口存款后离开网点，虽然一直有银行工作人员陪同，但客户拄着拐杖艰难行走的模样，却深深印入正在值班的窦娟娟的脑海。随后，窦娟娟提议购买一辆爱心轮椅，用于服务腿脚不便的客户，该建议得到大家的认同，第二天，该支行三个营业网点都多了一辆爱心轮椅，腿脚不便的客户再也不用拄拐来回奔波办业务了。

工行溆浦支行就是这样处处为客户着想，他们推出了一系列便民措施：在营业大厅开设爱心窗口，设置爱心座椅，配备了雨伞、老花镜、点钞机、验钞机、常备药物等。还特地为环卫工人设置了休息点。温馨舒适的服务服务环境让客户进门就感受到了家的气息。他们时刻把客户利益摆在第一，想方设法为群众做好事，办实事。

2018年2月，工行溆浦支行设在大江口镇的二级支行因业务发展受困搬迁至县城，地处大江口的湘维公司2000多名职工顿时感觉很不适应。为了方便湘维公司员工，该支行及时为2173位在职及退休职工办理了代发工资业务，并租专车将300多名离退休干部职工接到支行办理激活及面签等手续；为900多名党员和700多居民办理了党费云、物业云，让大家足不出户就能通过网络缴费，避免了因金融网点搬迁而带来的各种不便。

工行溆浦支行致力于消费者权益保护工作，切实打造“最安全银行”，通过网点阵地，利用LED显示屏循环播放各类宣传资料和标语，在大厅宣传栏摆放相关金融知识折页、宣传手册，并配备专人进行咨询解答；经常组织宣传小分队，走街串巷开展户外宣传，通过直面交流、发放资料、摆摊设点等多种形式，大力宣传安全用卡、反假币、反洗钱、防诈骗等方面的知识，提升广大客户及社民的风险意识和防范能力。近三年来，该支行共举行和参与各种大型宣传活动10次，发放各类宣传资料36000余份。另外，该行通过强化合规操作和风险防范的教育和培训，提高员工的风险防范意识。按月组织开展安全防范预案演练，消防演练，加强对开户、大额现金支付、客户签名、汇款、自助设备等重点业务环节的风险控制，有效地遏制各种事故及案件的发生。近三年来，该行先后堵住冒名开户和电信诈骗事件50多起，为客户挽回资金损失300多万元。