红网时刻4月17日讯（通讯员 蒋浩）近日，一名客户到交通银行长沙中山路支行办理社保卡领取、激活业务。银行工作人员在了解情况后，拒绝了客户办理的要求，并主动提出解决方案，获客户称赞。

当天，这名中年男性客户走到银行网点要求工作人员为其办理社保卡业务。工作人员对客户所持身份证进行联网核查，经比对发现办理业务的客户与系统显示照片不相符。这时客户主动拿出户口簿、医疗证明来证实身份。心存疑惑的柜员再次询问客户是否本人时，客户神情慌张，但坚称是持卡人本人，并表示自己曾做过整形手术。

此时，工作人员警惕起来，立即报告上级主管，随后，主管来到客户旁协助核实客户身份信息。经银行工作人员再三解释，客户说出了实情。原来，这名客户是因弟弟住院需要社保卡，但不想病弱体虚的弟弟舟车劳顿，才尝试到银行看能不能办下来。在了解客户的情况后，银行工作人员向客户详细讲解了社保卡除了具有社保功能外，也具备一般银行卡功能，卡面记有客户姓名、证件号码、出生年月等基本信息，一定要妥善保管，防止不法分子冒用，同时该卡社保功能的指纹录入等业务也必须持卡人本人办理。工作人员提出，如果客户本人因特殊情况不便来网点领取，交行可派出人员上门办理。客户听完交行工作人员的解释后，对银行认真负责、暖心的服务表示感谢，称回去和家人商量一下再预约上门办理。

银行工作人员提醒，切勿将自己银行卡、身份证和网银U盾等出租出借给他人使用，以免造成经济损失，甚至承担法律责任。同时，如发现买卖银行卡、身份证等行为，应及时向公安机关举报，配合公安机关或发卡银行做好调查取证工作。