红网时刻4月2日讯（通讯员 王志平）3月30日18时许，四川省凉山州木里县发生森林火灾，灾害发生后，泰康人寿总分公司快速响应，成立事故应对处置工作组，紧急启动重大事故应急预案，开启理赔绿色通道。

泰康人寿四川分公司理赔人员连夜赶往事故地区，多渠道获取事故出险人员名单，快速开展客户信息筛查。经核实，确认1名遇难的消防队员为泰康人寿客户，四川分公司快速联系客户家属，确保为客户提供高效、便捷的理赔服务。

针对此次事故，泰康人寿开通六项应急服务举措：

启动理赔应急处理机制：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；7×24小时理赔服务热线畅通无阻：客户如出险，随时拨打7×24小时理赔服务热线95522，或拨打泰康人寿四川分公司理赔电话：18328983840/15760275944；主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取本次事故死伤人员名单，排查客户出险信息；无保单理赔服务：客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔；简化理赔手续：对于因此次事故伤亡的客户，如仍难以提供理赔资料，由公司调查人员上门核实属实的，可免于提供相关单证；提供上门理赔服务：对于因此次事故出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。