3月29日，湖南省金融消费权益保护协会召开第一次会员大会暨成立大会。

红网时刻3月29日讯（记者 肖娟 通讯员 胡朋 张丽康）金融消费发生纠纷，该如何解决？今日上午，湖南省金融消费权益保护协会（以下简称协会）第一次会员大会暨成立大会召开，湖南金融消费权益保护迈入新纪元，金融纠纷调解增加新渠道。

全省122家银行金融机构和支付机构入会

记者了解到，全省122家银行金融机构和支付机构申请入会，其业务主管单位为中国人民银行长沙中心支行。会上，长沙银行被推选为会长单位，长沙银行董事长朱玉国任协会首任会长。工商银行湖南省分行为监事长单位，农业银行湖南省分行等7家金融机构为副会长单位。

协会将发挥哪些作用？据介绍，协会将指导、协助会员单位发展普惠金融，开展金融知识普及教育，推广金融消费权益保护的良好经验，组织制定行业标准、业务规范及从业人员道德行为准则，为会员单位提供专业、公证、便捷、合法的纠纷调处服务。

积极探索金融消费纠纷多元化非诉调解机制

“协会的成立，标志着湖南省金融消费纠纷多元化调解机制建设步入关键性阶段。”会上，人民银行长沙中心支行相关人员表示。

2018年，人民银行总行提出“因地制宜建设公正高效便捷的金融消费纠纷多元化解决机制，推进在线金融纠纷调解和中立评估应用”的工作要求，同时将人民银行长沙中心支行纳入全国金融消费纠纷多元化解决机制试点单位。

协会将通过哪些方式化解金融纠纷，维护金融消费者的合法权益？记者了解到，协会将积极探索金融消费纠纷多元化非诉调解机制，调解员主要由银行、法律、学者、金融主管单位等对金融法律和业务熟悉的专业人士构成；金融消费者不仅可通过线下渠道，还可以通过线上进行调解，以节省消费者的时间和交通成本。

中国人民银行金融消费权益保护局副局长马绍刚，中国人民银行长沙中心支行主要负责人张奎、工会主任王佑元，湖南省民政厅社会组织管理局副局长方明等领导出席会议。