人保财险查勘员协助交警及客户，解救危困车辆。

湘西自治州一辆满载橘子货车侧翻，人保财险查勘员帮助客户抢救货物。

人保财险查勘员值守，提示过往车辆谨慎通行。

红网时刻12月30日讯（通讯员 杨天午）受强冷空气影响，自29日开始，湖南遭遇今年入冬以来最强降雪，全省大范围地区进入雨雪冰冻模式。大雪天赶上元旦假期，随着广大市民外出用车人数增多，车险出险报案量也迅速攀升，为全力做好保险保障服务工作，人保财险湖南省分公司立即启动雨雪冰冻灾害天气应急预案，开通大灾理赔绿色通道，全力以赴抗击冰雪。

人保财险湖南省分公司高度重视雨雪冰冻灾害天气的应对保障工作，启动雨雪冰冻灾害天气应对机制，迅速组建领导小组，部署接报案受理、咨询解答、安全提示、现场值守和查勘理赔等工作。全省系统理赔人员全员无休、全员出动、24小时待命，积极开展救援，快速查勘现场，为客户排忧解难，送去温暖。

针对本次雨雪天气，人保财险湖南省分公司还通过微信、短信、警示牌等方式向广大客户发送灾害天气防灾减损温馨提示。同时，及时开通大灾理赔绿色通道，推行理赔无纸化工程，进一步精简理赔手续，尽量将小事故引导客户用微信理赔等方式化迅速化解，快速处理因冰雪天气造成的小剐蹭，确保小案资料齐全后快速赔付到位。

自12月27日至12月30日，人保财险湖南省分公司累计因雨雪灾害报案11881件，其中车险报案8556件，商业非车合计报案3325件。客服呼入电话接通率99.98%，累计出动查勘车辆6734台/次，确保了雨雪冰冻灾害天气查勘理赔工作的顺利开展。

雨雪天气驾车出行安全事项：

一是做好出行准备。了解道路交通状况、规划行驶路线，检查车灯、轮胎、制动、雨刷器、警示牌等是否完好，清理车体覆盖的冰雪，必要时配备防滑链条。

二是安全行车上路。放慢车速，沿前车轨迹缓慢行驶，爬坡时，与前车保持安全距离，下坡时，利用发动机减速配合制动。

三是，谨慎通过复杂路段。对容易积雪结冰的桥梁、高架等隐患路段，尽量绕行，减少超车，必要时鸣喇叭示意，路口减速慢行，注意观察，谨慎通过。遇强降雪及结冰路面不要逞能强开。

四是，避免急踩刹车。平稳减速，轻踩刹车，预留更长的刹车制动距离。手动挡汽车，慢抬离合器，轻给油；自动挡汽车，低速挡前行。

五是，拒绝交通违法。不疲劳驾驶、不接打电话、切忌超员超载、高速不占用紧急通道。

六是，做好安全防护。系好安全带、儿童坐后排，并使用儿童安全座椅。

应急报案方法：

由于雨雪冰冻天气，湖南人保财险客户如遇困难，需要帮助，可拨打24小时服务专线95518，同时还可拨打固定应急电话0731-82112661；0731-82112662（服务时间08:00-18:00）；或者进入“湖南人保财险”微信服务公众号“微理赔”项下的“拇指理赔”界面，进行在线报案；或者进入“心服务”项下的“在线咨询”“微信救援”界面，进行在线咨询及救援申请。