红网时刻12月21日讯（通讯员 卫鸣笙）作为首家全国性民营银行，民生银行长沙分行扎根湖湘大地已有十年，始终坚持不忘初心，牢记“民企”基因，立足“民营企业的银行”战略定位，充分发挥资金、网络优势，结合各类民营企业特点，坚持不断创新、优化服务流程，搭建资源平台，为民企提供高质效的金融服务为己任，助力湖湘民企高质量发展，与民企共谋发展。

精准施策，聚焦民企核心需求

多年来，民生银行已经建立民营企业分层分类体系，根据企业规模，将民营企业分为大型战略民企，中小民企，小微民企三类，针对民企发展阶段制定企业金融战略，为企业量身定制金融规划，提出综合性金融需求解决方案,实行精准服务。

针对大型战略民企,以创新产品与服务，满足企业的资金、资本融通与管理等各类战略需求,结成战略合作伙伴关系，同发展，共成长。针对中小民企,通过高、中、低不同深度服务的有机搭配，形成中小企业金融服务体系,落实中小企业民生工程。针对小微民企经营特点和“短频快”的信贷需求，积极创新融资模式，从最初的传统线下模式发展到大数据和科技支撑模式.

立足小微金融，扎根实体经济

针对备受关注的民企融资问题，民生银行长沙分行自2009年开展小微业务以来，始终坚持小微战略不动摇，集中行内资源，配置专业队伍，单列信贷额度，扎实扎根于实体经济，紧密围绕“一圈（商圈）、两链（供应链和产业链）” 服务小微企业。

为健全普惠金融工作机制，更好的促进金融服务实体，民生银行年初成立小微金融事业部长沙分部，对应总行小微金融事业部，加大横向、纵向的协调力度，加强对小微业务的市场规划及业务指导，进一步优化小微企业金融服务的组织架构。同时，抽调经验丰富的管理能手和业务精英成立了两个小微专营业务部,与原有小微专业支行、各经营机构小微市场团队共同开拓小微业务。以提高小微金融服务的效率和精准度。

截至目前，累计向湖南省内小微企业客户投放贷款近600亿元，服务小微客户近5万户，为我省小微企业应对复杂经济局面、转型升级提供了强有力的金融支持。

十年匠心不变，助力民企发展

2008年,红星冷链市场投产运行,许多经营冻品的小微企业由于资金周转所需很快成为民生银行长沙分行香樟路专业支行的小微客户，为了更及时、有效、贴心地服务好企业，冷链市场成为了该行客户经理日常办公驻扎地。

市场的调查、核实、盘点是客户经理贷前调查必不可少的工作，而为商户提供小微贷款，兑零钱、换外币、安装及维修POS机、送打印纸、手把手教程等这些日常琐事也成为客户经理日常工作。为此，平日总能在市场看到其穿梭于商户之间忙碌的身影。甚至，客户经理的手机号都成了商户们日常琐事咨询的热线号码，每日100多个电话，客户经理24小时待机耐心接听，被市场的经营户戏称为“管家”。

时光飞逝，红星冷链市场发展稳步迈前，民生银行10年潜心服务，对该市场的授信额度从最初的4000万到高峰期的4个亿，客户从最初的几人到如今近200人，贷款也从最初单一抵押方式到后来联保、基金、信用等多种授信形式，贷款余额从最初的35万到高峰期的3.3亿，民生银行持续坚持为市场发展、商户稳健成长提供强有力的支持，脚踏实地为小微企业服务。

救济帮扶，为企业解难纾困

红星冷链市场只是民生银行支持民企发展的一个缩影，为帮助困难民营企业渡过难关，该行还通过借新还旧等重整措施，解决民企暂时资金困难，帮助困难企业渡过难关。

小微借款人刘某，经营加工制造机座、铁芯框架组件等产品，由于资金需要，民生银行向其发放一年期联保贷款120万元。不料受到行业影响，订单急剧减少，刘某贷款出现还款困难，此后，民生银行在上门开展贷后服务工作时，了解到其续贷需求。经过调查了解，工作人员发现该企业仍在继续经营，具备一定还款还息能力，便与借款人多次面谈，经过两个月协商沟通，最终确定对刘某的贷款重整救济，给予夫妻双方授信60万元用于归还银行欠款，帮助其经营逐步好转。

截至11月24日，民生银行长沙分行共计重整救济企业1114户，重整金额13.99亿元，累计减免利罚息达2058余万元。

创新授信产品及功能满足企业需求

为解决小微企业融资难、融资贵问题，民生银行不断创新产品，为企业量身定制个性化金融产品和授信模式，实实在在提高金融服务质量。为适应小微企业资金使用“短、小、频、急”的特点，推出超短贷、超吉贷、云快贷、纳税网乐贷等产品，进一步深化小微企业金融服务与“互联网＋”的融合，利用线上大数据技术审核，通过互联网金融渠道，优化业务模式，为小微客户提供便捷高效服务。

为帮助小微企业解决流动资金贷款到期仍有融资需求、且临时存在资金短缺的困难，民生银行开发了“无本续贷”产品，通过借新还旧完成贷款续授信，无需客户还本，释放小微企业在流动资金缩紧时的还本压力，大大节省了企业成本。与此同时，民生银行还开发上线手机银行、网上银行等电子渠道支用贷款，提高企业用款便利性。开发上线电子化运营功能，运用民生银行专业ipad（小微宝）受理客户开户、贷款申请、资料拍照上传以及审批业务，为企业提供崭新的服务体验与效率；开发上线续贷转期功能。引入线上评估功能，充分运用互联网优势，引入第三方线上估价机构，优化房产评估。将房产评估平均时长由3天缩短为1分钟，并且评估费用无需企业承担，大大提高抵押贷款办理效率，降低企业融资成本。

升级专用工具，打造结算体系

云账户是民生银行针对创业型小微客户专属开发的一款集开户、签约、结算、查询、变更、对账、撤销于一体的账户综合管理产品。创新采用客户线上（微信、网页）申请、线下交付模式，实现简单便捷的开户体验。云账户具备扫码即开户，一站式交付，全云端服务，电子化对账等特点，为小微客户提供的便捷、高效、低成本的线上服务。

乐收银是民生银行为批发贸易类小微商户量身定制的便捷支付结算产品。刷卡、扫码、缴费、转账等功能一应俱全。民生银行长沙分行累计为商圈客户安装乐收银机具超过1.3万台，帮助小微企业节约手续费近亿元，不仅有效解决了商户的结算难题，还大幅降低了经营成本，为小微商户的经营发展提供了有力的支持与保障。

另外，民生银行还推出了“二维码收银台”，以满足针对小微商户电子化收款需求，支持微信、支付宝等支付渠道，无需安装机具，开通O费率，款项直接收进银行账户。目前已为长沙地区近3000商户提供扫码收款业务，为小微连锁商户解决了分散结算、统一管理的难题。