时刻新闻
一年一度的315国际消费者权益日将至，中消协确定2018年消费维权年主题为“品质消费 美好生活”。
时刻新闻记者 罗荣 实习生 易紫琼
目前，我国已经替代美国成为网络金融理财行业消费国，消费者数量庞大，但其中草根群众所占份额较多，这部分消费者对于消费风险的知识及风险防范意识较为欠缺。记者搜集互金信息发现，近年来火热的互联网金融市场背后，投资遭遇陷阱、购买理财产品遭遇“飞单”、个人金融信息被泄露……除了这些让人恼火的消费陷阱，还有那些让人憋气的金融服务也常常让人深感不吐不快。借315来临之际，让我们一起认识互联网金融所存在的问题，避免损失，保障合法权益。
互联网金融消费者权益保护存在的问题
在互联网金融平台理财或投资，消费者最关心的问题就是，如何保障自身投放的资金安全，而目前互联网金融消费者所面临的的权益风险大致有以下几个方面：
1.资金安全
相比于传统金融行业面对面的线下融资模式，消费者对于互联网金融企业的相关信息了解不全面，存在一定的风险。另外，某些不法平台和企业通过伪造相关证明和材料，或以高额回报为诱惑进行经济诈骗，事情曝光后，往往使用户的资金损失惨重，权益受损最深。
2.个人信息
互联网技术快速发展，消费者面对种类繁多的消费渠道，存在个人信息泄露的隐患。在网络消费的过程中，消费者个人信息泄露事件屡见不鲜，甚至存在某些企业刻意泄露或买卖消费者个人信息。
3.知情权难确保
进入信息时代以来，群众所面临的信息量远超过往，相关信息难辨虚实，而参加信息传递的人员素质与诚信水平不一，存在欺诈行为出现的风险。在网络投资理财过程中，部分互金企业对于理财产品或企业的信息披露不完整、不准确、缺乏时效性，并过度宣传互金产品的优势，却对购买产品所承担风险闭口不谈，严重侵犯消费者知情权。
从以上几点可以看出，互联网金融跨地域、跨行业的特征，导致消费者在维权时，面临着举证难、成本高、耗时长等问题，而对于我国刚刚起步的互金行业来说，互金消费者有效维权渠道或方式的缺失，已经成为行业健康发展的拦路虎。
合规运营维护消费者合法权益建议
其实，自相关典型案例发生后，国家相关机构、行业协会及互金行业企业始终在共同努力，保障互联网金融行业消费者的相关权益。并为维护消费者合法权益提出以下几点建议：
1.坚持合法合规发展
对于互金平台而言，维护消费者合法权益，是让企业能够健康、快速发展的核心之一。因此，平台的首要任务是合法经营，不开展有可能误导消费者的宣传活动，不对未经相关部门核准的产品和服务提前宣传。
2.积极落实银行存管
消费者资金安全出现隐患，其归根结底是资金流向何处的问题。因此，平台应严格按照相关合规政策，上线第三方资金存管系统。通过让消费者对资金流向进行监督，确保消费者对资金流向进行有效监督。
3.完善信息披露制度
平台需认真履行信息披露义务，按照监管规定披露理财双方的权利义务及相关金融产品的利率、风险等涉及消费者利益的事项。同时平台应建立消费者风险等级制度，对消费者开展风险等级划分，将不同的产品出售给与其风险承受能力相对应的消费者。
4.强化企业社会责任意识
“诚信与责任”是当今企业在运营过程中备受关注的问题，互金平台不仅要坚持合法合规经营，更应当具备企业社会责任感，做诚信与负责任的企业。
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来源：红网
作者：罗荣 易紫琼
编辑：罗荣
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