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互金消费火热也有恼火 合规运营“品质消费 美好生活”

来源:红网 作者:罗荣 易紫琼 编辑:罗荣 2018-03-14 11:15:11
时刻新闻
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  一年一度的315国际消费者权益日将至,中消协确定2018年消费维权年主题为“品质消费 美好生活”。

  时刻新闻记者 罗荣 实习生 易紫琼

  目前,我国已经替代美国成为网络金融理财行业消费国,消费者数量庞大,但其中草根群众所占份额较多,这部分消费者对于消费风险的知识及风险防范意识较为欠缺。记者搜集互金信息发现,近年来火热的互联网金融市场背后,投资遭遇陷阱、购买理财产品遭遇“飞单”、个人金融信息被泄露……除了这些让人恼火的消费陷阱,还有那些让人憋气的金融服务也常常让人深感不吐不快。借315来临之际,让我们一起认识互联网金融所存在的问题,避免损失,保障合法权益。

  互联网金融消费者权益保护存在的问题

  在互联网金融平台理财或投资,消费者最关心的问题就是,如何保障自身投放的资金安全,而目前互联网金融消费者所面临的的权益风险大致有以下几个方面:

  1.资金安全

  相比于传统金融行业面对面的线下融资模式,消费者对于互联网金融企业的相关信息了解不全面,存在一定的风险。另外,某些不法平台和企业通过伪造相关证明和材料,或以高额回报为诱惑进行经济诈骗,事情曝光后,往往使用户的资金损失惨重,权益受损最深。

  2.个人信息

  互联网技术快速发展,消费者面对种类繁多的消费渠道,存在个人信息泄露的隐患。在网络消费的过程中,消费者个人信息泄露事件屡见不鲜,甚至存在某些企业刻意泄露或买卖消费者个人信息。

  3.知情权难确保

  进入信息时代以来,群众所面临的信息量远超过往,相关信息难辨虚实,而参加信息传递的人员素质与诚信水平不一,存在欺诈行为出现的风险。在网络投资理财过程中,部分互金企业对于理财产品或企业的信息披露不完整、不准确、缺乏时效性,并过度宣传互金产品的优势,却对购买产品所承担风险闭口不谈,严重侵犯消费者知情权。

  从以上几点可以看出,互联网金融跨地域、跨行业的特征,导致消费者在维权时,面临着举证难、成本高、耗时长等问题,而对于我国刚刚起步的互金行业来说,互金消费者有效维权渠道或方式的缺失,已经成为行业健康发展的拦路虎。

  合规运营维护消费者合法权益建议

  其实,自相关典型案例发生后,国家相关机构、行业协会及互金行业企业始终在共同努力,保障互联网金融行业消费者的相关权益。并为维护消费者合法权益提出以下几点建议:

  1.坚持合法合规发展

  对于互金平台而言,维护消费者合法权益,是让企业能够健康、快速发展的核心之一。因此,平台的首要任务是合法经营,不开展有可能误导消费者的宣传活动,不对未经相关部门核准的产品和服务提前宣传。

  2.积极落实银行存管

  消费者资金安全出现隐患,其归根结底是资金流向何处的问题。因此,平台应严格按照相关合规政策,上线第三方资金存管系统。通过让消费者对资金流向进行监督,确保消费者对资金流向进行有效监督。

  3.完善信息披露制度

  平台需认真履行信息披露义务,按照监管规定披露理财双方的权利义务及相关金融产品的利率、风险等涉及消费者利益的事项。同时平台应建立消费者风险等级制度,对消费者开展风险等级划分,将不同的产品出售给与其风险承受能力相对应的消费者。

  4.强化企业社会责任意识

  “诚信与责任”是当今企业在运营过程中备受关注的问题,互金平台不仅要坚持合法合规经营,更应当具备企业社会责任感,做诚信与负责任的企业。

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