阳光保险员工对水淹车进行快速理赔。

阳光产险宁乡支公司收到客户送来的锦旗。

　　红网长沙7月11日讯（通讯员 朱卉君）面对湖南特大暴雨灾情，阳光产险迅速启动应急预案，成立暴雨灾害应急领导小组，由湖南分公司负责人任组长，统一指挥暴雨灾害救灾理赔工作。

　　7月2日，阳光产险湖南分公司负责人赵子安、长沙中支负责人陈皓玉到宁乡视察受灾情况；7月5日，总公司理赔服务部赵义刚赴宁乡，7月6日，陈观明赴娄底，分公司理赔服务部肖革非赴怀化、娄底，张玉学赴宁乡督导工作。他们慰问了坚守在前线的理赔人员，叮嘱一定要确保自身安排，注意防暑防疫，交代中支其他人员做好后勤保障工作；并对在恶劣的条件下，理赔人员不忘发扬阳光理赔铁军敬业和奉献精神表示认可。

　　另外，阳光产险总公司理赔服务部调派总公司非车险理赔专家，从湖北、重庆抽调理赔骨干力量支援重灾区宁乡，分公司调派分公司、株洲、郴州理赔骨干力量支援宁乡，组成630宁乡水灾理赔工作小组，主要工作举措有：

　　一、免费施救。暴雨停歇后将受损车辆拖出，集中停放集中处理，设立阳光定损中心，现场办公；

　　二、明确“两快”。一是要快速处理（也就是定损、协谈）；二是要快速结案，理顺流程，加快协谈；

　　三、开通绿色通道。积极与湖南中心沟通，明确水淹车不同损失程度处理方案，直赔维修单位，将损失控制在最小范围内；

　　四、主动服务。理赔人员要主动施救、主动联系客户，贴心服务，尽可能为客户提供便利，为客户解决后顾之忧，以优质服务创阳光保险口碑；

　　五、抓好过程。加强数据统计，每日更新表单，跟踪案件进展。每日召开碰头会，通报工作进展，加强岗位之间沟通和协作。

　　随着雨量减少，后续施救工作开展顺利，宁乡报案100余台水淹车已基本完成施救，集中停放在定损点。理赔人员克服高温高热，无电无水等困难，积极主动联系客户，赔付手续简单便捷，为客户解决后顾之忧，获得客户赞誉。

　　截至7月7日17时，阳光产险湖南分公司共接到报案294笔，其中车险195笔，财产险99笔，估损金额1900万元。