红网长沙12月26日讯（通讯员 周航）经过初审、现场入户测评、第三方机构调查以及新华网公众投票等角逐，太平人寿电商事业部荣膺“2016年度最具成长大数据创新营销呼叫中心”奖。

　　据介绍，截至2016年，太平人寿已在全国设立呼叫中心11家，本年度保费规模同比增幅25%以上。其业务规模的成长，得益于公司在精准营销上的突破和多元化客户沟通渠道的建立，更在于其精细化的服务。

　　一直以来，由于电话营销从业人员素质参差不齐，所以行业整体满意度还有待提高。太平人寿电商事业部开创行业新风，通过技术的手段，来限制销售人员外呼客户的次数和时间。太平电商事业部相关负责人介绍，系统设置以后，销售人员将无法多次频繁的拨打同一个客户，同时，在外呼的时间上也有要求，非呼叫时间，强制限制销售人员拨打客户电话。

　　此外，电商事业部还完善了号码屏蔽机制，建立了“禁呼名单”，对于非常明确不愿意投保或者不愿意继续接听电话的客户，用技术手段对这些号码进行“保护”，销售人员不得拨打这些受保护的电话。

　　通过精细化的服务，不仅给整个行业树立良好的形象，太平人寿的客户满意度也大幅度提高。目前，太平人寿电商事业部售后回访客户满意度达98.6%，处于行业领先水平。