红网长沙12月8日讯（通讯员 马筱竹 丁勇）12月4日下午，客户文女士（化名）来到建设银行长沙湘江支行营业部办理取款业务，由于临近下班，且文女士接连接到几个电话，导致离开时误将装有现金的钱袋遗落在大厅客户等候区。

　　12月5日文女士来到建行湘江支行营业部，负责接待的营销主管邓岚意识到事情重大，立刻将事件报告营业部主任和支行办公室，部门与网点迅速反应，查看网点监控，发现放置现金的蓝色纸袋被另一位男性客户顺手拿走。但是该客户当日并未办理任何业务，也未在排队机上取号，客户信息无从查找，怎么办？

　　邓岚没有放弃，她反复调看监控，除了网点大门，其他监控区域也不放过。终于发现一个小细节，该男性客户在通往建行湘江支行本部的门多次进出。顺着该条线索，调阅了该支行本部大楼监控，发现该男子在支行个人贷款与小企业客户部办理了二手房业务，其身份信息终于被锁定。

　　最后，文女士在公安机关和建行工作人员的陪同下，一起前往男性客户家拿到了属于自己的钱。