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建设银行经办柜员小杨在办理业务前先询问了吴阿姨是否认识对方，资金转账有何用途。吴阿姨神情紧张地说：“你不要问了那么多，赶紧给我转过去，下午两点钟之前一定要到账，这钱是等着救命的!”客户的这一回答引起了柜员的警觉，于是经办柜员小杨进一步询问：“吴阿姨，收款人您确定是认识的吗？”“认识认识，是我侄儿!”客户极不耐烦，“可是，您告诉我的收款人姓名与您转账凭条上写的名字不同呀？难道你连您侄儿的名字都不会写吗？”这时，只见吴阿姨从包里拿出手机，对着电话那头窃窃私语，而手机里的大屏幕显示的却是外地陌生号码。
经过反复询问，柜员基本确认这是一起典型的电话诈骗案件，于是急忙叫来业务主管和大堂值班经理协助处理。业务主管进一步与客户进行沟通，大堂经理一边递上茶水安抚客户激动的情绪，一边拨打了110报警电话。在等待民警前来处理的过程中，银行工作人员极力劝阻其进行转账。
民警到场了解清楚事情的来龙去脉之后，证实这就是一起电话诈骗，老人这才幡然醒悟，意识到自己真的被骗了。由于银行工作人员的认真负责，才避免了客户15万元资金的损失。
来源：红网
作者：通讯员 曾小丽 杨婧婧
编辑：吴芳
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