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交通银行湖南省分行网络渠道部相关人士介绍，2016年，该行一方面加大了对自助设备的管理力度，加强对各网点自助设备运行情况的监控，督促各行及时处理设备故障、缺钞、溢钞等情况，以保证自助机具正常运行，提升客户体验。另一方面，充分调动大堂经理和电银专员的积极性，要求工作人员主动引导客户通过电子渠道和设备办理各类业务，并耐心指导客户操作完成业务办理。同时，通过开展金融知识进社区、进企业等活动，为客户介绍手机银行等电子设备的使用技巧，宣传电子银行方便、快捷、安全等优势，提升客户对电子银行的认知度和接受度。
下阶段，交通银行湖南省分行将加大自助发卡机、智能柜员机ITM等自助设备的推广力度，优化自助设备功能，提高自助设备的服务效率，不断提升客户满意度。