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2015年10月23日晚10点，新华保险湘潭中支查勘员接到报案信息，称客户张女士当天不慎摔倒后意外死亡。查勘员立即开展调查工作。了解到当天上午10点，出险人在自己家用于出租的房屋内搞卫生，在擦窗户时，不锈钢护栏发生脱落，导致被保险人从3楼摔下，家人当即拨打了120和110，湘潭市中心医院的医生经过抢救仍没有成功。查勘人员了解情况的同时，也指导客户准备理赔资料，并告诉客户尽早办理理赔手续。
11月2日，客户在办理完被保险人的后事后在续期服务人员的带领下，到公司递交理赔材料。新华保险公司快速办理了相关的审核工作，3天内就把理赔款人民币166561.1元支付到被保险人丈夫，也是该保单的收益人肖先生的账户。客户方表示对公司理赔服务相当满意。
来源：红网
作者：通讯员 何珊
编辑：吴芳
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