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该项条款所指的保险小额理赔，一是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损)，事实清晰、责任明确，且索赔金额在5000元以下的车险理赔，二是指索赔金额在3000元以下，事实清晰、责任明确，且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔。
《指引》规定，车辆损失金额在2000元以下的，保险公司根据与消费者确认的损失结果，可减免汽车维修发票直接赔付给消费者(代领赔款的除外)。超出2000元的车险小额理赔，保险公司可要求消费者提交发票或发票原件照片。消费者如到保险公司合作的维修企业维修车辆的，可由保险公司与维修企业直接交接发票，消费者不再提供。
不过值得注意的是，该《指引》并不具备强制性。保监会表示，将以信息公开为手段，逐步披露保险小额理赔服务监测指标。今后，保监会还将根据《指引》的实施效果，逐步将导向性标准上升为强制性标准。
分析
保监会相关负责人表示，将车险与个人医疗保险作为小额理赔的突破口是由于上述两险种占比高。数据显示，车险索赔金额在5000元以下的赔案数量占比超过84%；医疗保险方面，根据国寿、平安、泰康等重要市场主体的数据，索赔金额在3000元以下的赔案数量占比超过78%。
来源：红网
作者：文乃斐 实习生 张莹
编辑：吴芳
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