时刻新闻
用心服务的打造者
“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”，服务是银行永恒的旋律，也是衔接客户的命脉。湖南建行私人银行部自成立以来始终秉承“以心相交，成其久远”服务客户的核心宗旨，全面致力于满足私人银行客户需求，综合提升客户价值，紧紧围绕总行集成商、平台化、综合化的总体要求，改进服务手段，优化服务结构，改善服务环境，提高服务质量，努力提高建设银行的私行服务竞争能力。通过打造高端商户联盟的“私享礼遇”、“就医体检”、“机场贵宾”、“留学鑫”等非金融服务平台，力求客户体验快捷、个性、优惠、舒适的生活服务。同时，坚持以诚信立行、以稳健为重、以品质取胜，通过整合建行集团与第三方机构的专业优势，加强建行私人银行团队的综合化、专业化的服务能力，为客户提供婚姻财产、税务、投资理财、家族传承等全方位、高私密、强专业的咨询规划服务，从服务人的个性化入手，不断开拓市场，服务市场，创新市场，在省内银行界得到了较好的服务口碑。
转型经营的先行者
转型，不仅是金融产品生存和发展的灵魂，也是银行抢占市场先机、维持市场地位的驱动力。2015年以来，随着银行间竞争加剧，客户金融需求多元化转变，湖南私人银行部开启了经营转型之路，一方面通过明确各私人银行中心机构职能，搭建综合化、专业化服务平台；其次，通过充分发挥业务管理、专业支持和主动营销的三大职能，全面提高财富中心的专业化理财、个性化服务能力；同时，通过经营模式转型，变“坐商”为“行商”，主动走向市场，新拓优质客户，通过主动协同各业务部门，深入挖掘客户需求，为客户提供“一揽子”金融服务方案。三管齐下，大大提高了私人银行客户服务团队的服务能力、专业素质及工作效率，也获得了私行客户的一致认可和好评。目前，湖南私人银行部已发展1527名私人银行客户，金融资产已达154亿，规模以每年12%速度发展，远超同业，客户数量在当地同业市场占比高达34.02%，排名全国第一，资产规模在当地同业占比高达28.87%，排名全国第三。
个性产品的推广者
产品，既是衔接客户金融需求的纽带，也是为客户创造价值的利器。2015年以来，为提升银行产品差异化竞争，湖南省私人银行部本着客户需求第一的原则，加大高端客户资产配置策略介入，落地多项举措推进个性化、定制化理财业务发展，从进一步提升私行客户投资性金融资产、改善客户投资资产结构角度，提升数据挖潜理财产品销售精度与规模。同时，通过创新理财产品销售管理模式，随时滚动跟踪客户收益及需求，为客户提供一对一的收益更高、风险可控的定制化理财产品。
2015年以来，湖南建行共完成私行客户定制化需求95人次，取得了10亿元定制化理财产品销售的优人成绩。随着客户金融结算需求的日趋多样化，对银行的产品创新能力提出了更高的要求。建行“金管家”个人现金管理”这样一个集零售业务领域多种服务手段为一体的创新产品应运而生。这一产品的出世，为客户提供账户整合、转账结算、投资理财、支付管理、交易补款、综合账单等多种服务功能，为建行客户节省了大量时间精力及手工操作手续，更智能、更便捷、更及时，赢得客户的广泛欢迎及认可。目前，湖南建行“金管家”业务快速发展，签约客户数突破10万户，归集客户资金近300亿元。
跨境业务的搭桥者
近年来，随着经济全球化的快速发展，中国参与国际金融的深度不断的加深，客户的境外旅游、留学、移民、投融资需求日益旺盛，为能够尽快的适应这种发展趋势，提供多元化的金融服务，建设银行逐渐加深跨境结算、投融资等国际业务的推广，并开启境外设立海外机构的热潮。2014年，湖南建行抓住契机，采取国际化、现代化、多元化的私人银行客户维护模式，努力实现从依靠传统业务向大资管转型，加大与境外多家分支机构合作力度，先后推出“私享联联”“私享国际”“私享环球”等境外产品系列，使客户能足不出境，就能享受更快捷、更优惠、更全面的境外金融服务。今年以来，湖南私人银行部的跨境业务全面开花，节节创新高，建行私人银行部已为个人私人银行客户提供97笔境外投融资业务，累计金额超3亿元。