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今年6月中旬至8月底，交通银行湖南省分行将继续在银行网点、网络、微信等渠道公示大堂经理、柜员或客户经理候选人的姓名、投票编号等信息，通过客户的投票，最终评选出“魅力之星”（大堂经理）5名、“微笑之星”（柜员）和“财富之星”（零售客户经理）各3名。客户通过上述三种渠道参与投票，还有机会获得交通银行湖南省分行精心准备的小奖品。
该行有关人士表示，“举办服务明星评选活动一方面能够鼓励优秀员工，在全行营造良好的服务竞争氛围，另一方面更是传达了交行对客户体验的重视”。
近年来，在“打造中国最佳服务银行”理念的指引下，交通银行不断完善服务管理举措，改善客户体验，实现了客户满意度的不断提升。根据J.D.Power公司发布的《2014年中国零售银行客户满意度研究报告》，交通银行客户满意度得分808分，超出行业平均55分，位列被调研银行第一名。
来源：红网
作者：通讯员 蒋浩
编辑：吴芳
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