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拍全家福、延时营业、ATM取零钞，高大上的商业银行开出的社区银行，个个都在主打亲民牌，卖萌、暖心成了主流揽客招式。
近日，记者走访了比较成熟的社区银行——民生银行华银园社区支行，在远处就看到了醒目的“S”形LOGO。华银园社区支行采取错时营业，营业时间为早上10点到晚上8点，周末是早上9点到晚上8点。不同于一般银行网点的室内设计，该支行里放置了电视，循环播放宣传片。支行面积不大，但功能较为齐全，分为咨询服务区、自助服务区以及贵宾理财区等。数据显示，现在该社区银行资产规模将近1亿，其中存款3000多万元。民生银行社区支行客户经理唐亮告诉记者，银行进驻小区，组织了农家乐、月饼节等活动，把小区居民当家人一样看待，建立起了信任，不少小区居民都将存款进行了转移，“毕竟在小区里取钱，又安全又方便。”
同样大打亲民牌的还有浦发银行湘江世纪城小区社区银行，这家社区银行与一家摄影爱好者协会合作，在网点二楼设置了摄影棚，2015年春节，给小区60多个家庭拍摄了全家福照片。“近三年都是浦发银行的社区银行扩张期，社区银行网点扩张将与长沙城区版图同步。”浦发银行长沙分行零售业务管理部总经理助理张珊告诉记者，从银行的角度来看，网络化和社区化两条腿走路已成共识，因此社区银行的扩张之争不可回避。
长沙银行目前在省内有162家社区网点，包括社区自助银行和社区银行，其中社区银行的数量为82家。“我们给医保、养老、低保人群特别配备了可以取10元零钞的ATM机，而且目前市内60%的行政社区服务中心的金融服务，基本都是长沙银行在办。”长沙银行相关负责人告诉记者，作为本土银行，攻城略地，全面接地气，成为未来长沙银行的重要战略。
[业内点评]发展社区金融需将人缘、地缘做透
“社区银行可能是未来中国银行业的重要发展方向之一。”中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇曾公开表示，未来银行业将走两条路，一路“朝上走”，主要做大客户，搞国际化经营；还有一条路“朝下走”，做社区银行，扎根基层，深挖小微企业。
郭田勇认为，未来实体网点还将面临转型，可能会变成一个新型的服务平台。面积也许会更小，主要业务可能是对客户的沟通、建议、辅导服务，客户可以自己在PC端上完成很多业务。“不过，发展社区金融，并非简单将网点开进社区，而是要将人缘、地缘做透，增强社区居民客户的黏性。”
[功能介绍]
社区银行能办什么业务
“除开现金柜台，社区银行小而全，基本上个人理财、办卡、缴费，包括小微企业的贷款，都能一步到位。”浦发银行长沙分行零售业务管理部总经理助理张珊告诉记者，“常规的金融服务之外，我们主打的是兴趣俱乐部，每个社区银行都会有不同的侧重，有的是摄影之友，有的是读书会，千方百计拉近银行与居民的距离。”
在股份制银行中，民生银行最早实施社区金融方案。2013年4月，民生银行便已启动社区银行布点，截至目前，湖南省内持有牌照的民生银行社区银行共有41家，涵盖长沙、株洲、湘潭、常德等。“实际上作为社区银行的先驱代表，民生银行也推出了更多的便民特色服务。”据民生银行长沙分行零售银行部相关负责人介绍，首先是时间上，从上午10点营业到晚上8点，比同业银行相对多一到半个小时，并提供上门办卡业务，社区银行也会不定期推出专属家门口小区居民的理财产品。相对于大多数社区银行关注到金融领域，该负责人介绍，社区银行同时也是“社区便利店”，可以提供水电煤气代缴。与此同时，社区银行还会联合附近商铺开展优惠活动，“例如持民生银行卡在附近饭店吃饭可以打折。”