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“工行湖南”是省工行顺应微信迅猛发展而适时推出的新型服务渠道，主要分为“慧金融”“e生活”和“乐服务”三大板块，内容涵盖金融资讯、超惠活动，理财讲堂，生活服务等多个方面，为客户带来全新的金融服务体验。
较之传统的服务渠道，“工行湖南”更具个性化，更加重视客户体验与互动，更贴近生活。其目标就是要突破传统银行服务的框架，为客户打造一个囊括金融服务与吃喝玩乐的综合性生活平台。
近年来，省工行不断拓新服务渠道，为百姓生活提供了一道道丰富的金融服务大餐。在电子银行方面，基于个人网银搭建的综合缴费平台“融E缴”，市民的手机费、电费、有线电视费等都可通过网上银行缴纳，免去网点排队等待的辛苦。在互联网金融方面，融e购电商平台定位“名店、名商、名品”，集网上购物、投资理财、网络融资、消费信贷于一体，为客户提供“信誉优、价格优、服务优”的“三优”购物体验。在便民服务方面，创新推出手机预约取现业务，即便忘带银行卡，也可凭“手机号、预约码、随机密码”在ATM机上提取现金。在支付结算方面，全新产品工银e支付支持所有网购商户与跨行支付，无需介质便能完成单笔5000元以内的购物、转账、缴费等业务，只要拥有工行账号和手机号即可快捷注册，为网购达人们再添支付神器。
作为国有大行，在创新服务手段的同时，省工行还对电子银行等因技术进步而实现业务成本下降的服务项目，继续实行费用优惠，使金融创新和技术进步的成果惠及民生。
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