红网长沙8月11日讯（记者 朱湘平 通讯员 李敢峰）今天下午，湖南保监局公布"2014年上半年湖南车险理赔服务质量评价结果"。根据结果显示，今年上半年，湖南车险理赔服务水平进一步提升，事故第一现场查勘率达92.9%，平均付款时效为2.15天。人保财险湖南省分公司、平安财险湖南省分公司、中华联合财产保险湖南省分公司，这三家险企的服务总体评价分别位列"最佳服务评价"前三甲。
　　
　　近年来，湖南保监局持续开展车险理赔服务质量评价，深入推动理赔难综合治理，强化消费者权益保护，产险行业依据监管导向，以客户满意度为核心，认真履行社会责任，不断提升车险理赔服务质量。据湖南保监局提供的资料显示，2014年上半年，湖南车险行业各项服务指标整体持续向好，如当期平均结案周期、当期小额赔案平均结案周期已分别缩短至14.06天、10.76天，一些消费者感受直观的重点服务指标达到较好水平，如事故第一现场查勘率达到92.9%，平均付款时效仅2.15天，湖南车险理赔服务水平持续升级。此外，各家产险公司以全面推进城乡服务体系建设为契机，不断优化业务流程，加强消费者告知引导，部分公司还设计了书面的相关服务事项告知书，确保客户明明白白消费。此次评价中，人保股份、平安产险、中华联合等公司总体成效较突出。
　　
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　　评价排名前6位公司如下表所示：