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对于业务制度规定，须本人办理的如账户实名证件变更、密码解锁定及重置、存款继承相关业务以及挂失补发、挂失清户、挂失撤销凭证、解挂失等挂失后续处理业务，因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，只需客户提供本人授权代理人办理相关业务的委托书、司法部门或公证机关等有关部门出具的情况证明、本人和代理人的有效实名证件及复印件等材料，就可由代理人代为办理。营业网点经办柜员在通过电话或上门等方式与客户本人核实，并经支行长审批同意后就可办理该项业务。
此外，对于特殊原因客户本人确实无法亲自办理，如果代理人可以取得客户本人授权办理相关业务的委托书，但无法取得有关部门情况证明且难以对委托书进行公证的；以及对于客户本人为不满10岁的未成年人和精神病人的无民事行为能力人等，邮储银行湖南省分行都将提供相应的特殊客户群体延伸服务。
来源：红网
作者：通讯员 晏鄂龙
编辑：吴芳
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