(3月29日活动现场，20户家庭办理了住房公积金贷款面签。)

　　红网长沙3月31日讯（记者 朱湘平 通讯员 沈资江）“因为一些原因，单位暂停了我们部分职工的公积金缴存。我们想通过这次机会来表达诉求。”3月29日上午，长沙住房公积金管理中心在长房东郡广场开展“长沙12329住房公积金热线”现场咨询和宣传活动。长沙某企业职工张女士和近20名同事通过活动提交了投诉。数据显示，长沙“12329”住房公积金热线开通一年半以来，服务市民达23万人次。

　　“12329”是全国统一的住房公积金热线公益服务专用号码。长沙“12329”住房公积金热线于2012年9月20日在长沙住房公积金管理中心正式开通。该热线是湖南首条、也是全国率先建立的住房公积金服务热线。

　　“12329主要有三大功能，即咨询政策、查询有关公积金业务；收集建议和受理投诉；以及公积金贷款审批和预约等。”活动现场，长沙住房公积金管理中心副主任马保华介绍。

　　针对市民关注的公积金投诉问题，马保华表示，目前，市民可通过拨打“12329”热线、前往长沙市公积金管理中心、或者邮寄投诉举报材料至该中心等三种方式，对涉及公积金的相关违规行为进行投诉和举报。根据规定，投诉受理后，长沙住房公积金管理中心将在7个工作日内给出书面回复。

　　数据显示，开通一年半以来，“12329”热线接听处理群众来电达23万余人次，接通率96%，群众满意率99%。截至3月28日，长沙市累计有近100万名职工建立住房公积金制度，住房公积金累计归集总额达到303亿元，发放住房公积金个贷11万余户，个贷总额201亿元，累计发放支持保障性住房建设试点项目贷款12亿元。住房公积金制度建立以来，累计支持长沙市住房建设超过1600万平方米。

　　延伸阅读：

　　1、职工缴存多久可以申请住房公积金贷款？办理流程是怎样的？现行公积金贷款利率、贷款期限和最高贷款额度分别是什么？

　　缴存条件：企业单位的职工与用人单位签订3年期以上（包括连续3年签订1年期以上）长期劳动合同，且正常缴存住房公积金12个月以上：行政事业单位的职工正常缴存住房公积金12月以上；个体工商户、自由职业者与管理中心签订住房公积金缴存协议，正常缴存住房公积金12个月（含）以上，并承诺在贷款后继续正常缴存，可以申请公积金贷款。

　　2、什么情况公积金管理中心不予贷款？

　　有下列情形之一的，不予贷款：

　　一、已办理住房公积金贷款尚未结清的。

　　二、利用本人住房公积金为他人提供贷款担保，且被担保人的贷款尚未结清的。

　　三、职工家庭（包括夫妻双方及未成年子女，下同）已有一套住房产权兼职面积超过120平方米再购（建）住房的。

　　四、职工家庭购买第三套及以上住房的。

　　五、职工家庭注销房产两次以上或注销房产面积超过120平方米的。

　　六、购买别墅、多层联体别墅、商住两用住房（含公寓）及投资投机性住房等情形的。

　　七、借款人申请（包括配偶，下同）个人信用信息存在一下负面信息之一的：（一）存在因信用不良被起诉的记录；（二）当前贷款存在预期或担保人代还；（三）为他人贷款担保且为结清的，（四）贷记卡当前存在逾期；（五）单笔贷款存在连续逾期超过24期（含）记录。

　　八、集体土地性质的房产。

　　九、产权有异议的房产。

　　十、法律、法规规定不能设定抵押的房产。

　　3、企业在预售或者现售商品房时阻扰或者拒绝购房人选择住房公积金贷款怎么办？

　　根据《长沙住房公积金管理条例》第五十三条“违反本条例规定，企业在预售或者现售商品房时阻扰或者拒绝购房人选择住房公积金贷款的，或者对选择住房公积金贷款实行不同销售价格的，或者增加不利于选择住房公积金贷款购房人的附带条件的，由管理中信责令限期改正；拒不改正的，由市建设行政管理部门记入不良信用记录，在企业信用信息系统中予以公示。为维护您的合法权益，遇到以上情形，请拨打长沙“12329”住房公积金热线进行投诉或举报。

　　4、单位不为在职职工缴存住房公积金将会收到何种处罚？

　　根据国务院《住房公积金管理条例》第三十八条，《长沙住房公积金管理条例》第五十二条“单位逾期不缴或者少缴住房公积金的，由住房公积金管理中心责令限期缴存；逾期仍不缴存的，可以申请人民法院强制执行。