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（长沙网友肖小姐称，银行卡在自己身上，卡内存款却不翼而飞。）
（银行卡流水记录显示，卡内存款于2月6月凌晨在江西宜春被人“盗取”。）
网友投诉：在建设银行储蓄卡内几年的积蓄三分钟被人取走红网长沙2月11日讯（记者 吴庠）银行卡在自己手中，身份证也没有丢失，卡内的1万多元存款却被人跨省跨行分4次取走。日前，长沙网友肖小姐就为遇上这样的“怪事”郁闷不已。她向开户行长沙某银行马坡岭支行提出索赔，银行负责人对此表示，储户可通过法律途径提请诉讼，银行将依照法院的判决结果作出赔偿。
身份证银行卡在手 万元存款不翼而飞
肖小姐在红网“消费维权”频道发帖介绍称，这张银行储蓄卡于2012年办理，开户银行为长沙某银行马坡岭支行。卡内存款在被“盗取”前，有13000余元存款。2014年春节，她随爱人回怀化市鹤城区老家过年。
2月6日上午，她起床后打开手机，发现手机有4条来自银行所发送的短信，短信内容为“某某时段取款支出人民币3032元”，短信时间发送均在6日凌晨。其中，3000元为现金取款，32元为取款手续费，4次取款一共取走了12128元，卡中余额显示为1518元。肖小姐立即查看钱包，发现银行卡和身份证均在钱包当中。
4次取款均扣除了32元手续费，说明取款是跨区跨行取走的，银行卡和身份证都在自己钱包里，这钱是怎么被取走的呢？肖小姐当时未能理清这其中的缘由，随即向怀化市公安局鹤城区分局城南派出所报案。
存款在江西宜春ATM机遭人分4次取走
在警察的建议下，肖小姐前往银行营业厅调阅该银行卡的收支流水。流水记录显示，该卡在2月6月凌晨1时30分左右，在江西九江银行宜春分行的ATM取款机上，被人分4次取走了12000元，手续费为128元。
为证明存款遭“盗取”时，身份证和银行卡均在自己手中，肖小姐遂于2月6日中午1时，在怀化当地的ATM机上支取卡中的1000元现金。“这也可以证明这张银行卡处于正常使用状态，并未注销或挂失，可以排除别人利用我的身份证补办卡的可能。”
了解这些情况后，派出所民警对此分析，肖小姐的银行卡可能已遭人非法复制，并获取了银行卡密码，最终导致卡内存款被盗取。
银行回应：储户可通过法律诉讼提出索赔
2月8日，肖小姐回到长沙后，立即赶往银行卡开户行——长沙某银行马坡岭支行，就“卡内存款遭人跨区跨行盗取”一事提出索赔。该行负责人了解详细情况后，表示需要请示湖南省分行方能作出答复。
2月11日下午，肖小姐履约来到长沙某银行马坡岭支行。该行负责人称，对储户肖小姐“卡内存款遭跨区跨行盗取”一事，银行会积极配合公安机关进行侦破。“但目前没有任何依据可证明是银行的责任，因此不能满足储户提出的赔偿要求。”
该银行负责人建议，储户可聘请律师通过法律诉讼提出索赔，届时银行将根据法院的判决结果作出索赔。
律师观点：卡遭非法复制 银行应承担责任
红网联动律师、湖南环海律师事务所律师颜忠军对此点评称，储户和银行之间的储蓄存款关系是一种合同关系，银行对储户的存款负有安全保障义务。对此，《中华人民共和国商业银行法》第六条明确规定：商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
“银行卡在储户身上，储户未进行取款和转账操作的情况下，银行卡上的钱被盗取，显系他人使用‘非法复制的银行卡’进行操作取款。银行作为专业金融机构，如果其工作系统能够识别伪造的银行卡，那么盗取行为就不可能得逞。”颜律师认为，银行的工作系统未能识别银行卡的真伪，造成储户银行卡上的资金被盗取，应该承担相应的赔偿责任。
来源：红网
作者：吴庠
编辑：朱湘平
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