时刻新闻
阳光保险深知，面对激烈的市场竞争，客户服务至关重要。
2013年初，阳光保险旗下的阳光人寿在保监会举办的首次全国性人身险公司客户满意度测评中，理赔满意度和投诉处理满意度两项指标均排名行业第一。
为进一步提高服务质量和效率，2013年5月19日至8月19日，阳光保险以“感恩、聆听、行动”为主题举行第四届客户服务节。闪赔优化、直赔升级等服务新举措带给客户实实在在的优质服务体验。
截至2013年12月底，阳光产险“闪赔”案件平均处理周期仅0.94天，最快实现报案后3.45小时赔款到账。自“闪赔”实施以来，共有280余万客户享受到了这一服务。随着保险金融集团化的不断推进，阳光保险努力寻求为客户打造一站式的保险金融服务，积极为客户提供资产管理、理财、小贷等综合财富管理服务。
8年来，阳光保险累计支付保险金近350亿元，提供保障额度高达60多万亿元。以客户为中心的产品研发和服务模式，为公司赢得了市场口碑和客户认可，累计服务客户数已突破8000万。根据阳光三大战略部署，2014年，公司将强力推进“一个客户、一个账户，一个阳光、多个产品，全客户生命周期”的客户拓展管理模式，以客户需求为导向进行产品开发、建立统一的客户服务标准体系，有效解决客户体验方面存在的突出问题，进一步提升客户服务水平。
来源：红网
作者：通讯员 朱卉君 邱枫
编辑：甘红
本文为财富频道原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。