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智能移动展业，7×24小时服务到家
“神行太保”是太平洋保险集团与联想集团共同打造的智能移动保险平台，是目前保险行业智能化程度最高的实时投保移动解决方案，基于“便捷、诚信、安全”的理念，为客户提供7×24小时“随时随地”咨询、投保、交费服务，客户办理投保业务时，可清晰地看到每个操作步骤。
从“嘴、笔、纸”到“平板电脑+移动POS机”
“一张嘴，一支笔、一叠纸”，这是传统保险推销员给人们留下的印象。如今，太平洋寿险业务员完全刷新了人们的既有印象：一个平板电脑、一个移动POS机，所有的讲解下单都在这个小小的电脑上完成。客户资料输入系统，继而生成保单，客户在电脑上签约风险认知条款并签名，电脑上传客户的签名和书写条款。最后，客户在移动POS机上直接刷卡交费。成功承保后，客户会收到公司的通知短信。从选择保单、签订保单，到签名、付费，当场完成投保，这就是太平洋寿险在业界首推的寿险“移动终端”销售模式—“神行太保”。
太平洋寿险湖南分公司相关工作人员称，移动售险大大简化了过程，原来仅录入客户信息进入系统就得5个工作日，而现在10分钟就完成了。同时，因为智能引擎辅助填写，投保单出错率由10%下降到零。
根治销售误导，切实维护客户权益
“神行太保”不仅简化了销售流程，同时也起到了维护客户权益的作用。据太平洋寿险湖南分公司介绍，“神行太保”投保平台的各个环节都展现了对消费者权益的保护与提醒。播放保监会统一的宣传片；销售人员名片展示，客户可根据名片对业务员身份和展业资格进行识别，防止提供假信息；高级定制投保过程中通过对保险权利义务及分红等情况进行演示，最大程度上保护客户利益；采用电子签名，若投保分红险，客户需对38字进行亲笔抄录，签名时同步拍摄投保人或被保险人照片，确保签名真实、有效，防范代签名；集成POSE刷卡与实时代扣，扣款成功时客户会立即收到短信提示，显示保费扣款金额，做到放心消费；投保完成后系统会自动生成电子“服务承诺”，再次提醒客户各项注意事项，保护投保人利益；送达保单时，客户可以进行电子回执签收。签收完毕，即可通过“太平洋好声音”智能语音进行回访，体现以客户为中心，方便客户的服务理念。同时，“神行太保”在责任免除及客户相关权益提示方面均按保监会的相关要求处理，并对其进行了黑体字、加大字号的处理。
太平洋寿险湖南分公司相关负责人介绍，以前，客户买保险都是由营销员主导，产品驱动几乎是“千人一险”的销售方式。而现在，“神行太保”可以把所有产品都展示给客户，从而实现了个人定制。而且，统一的服务减少了保险营销员各执一词的现象，条款内容及销售服务都实现了标准化，有效防范了销售误导。
移动理赔，理赔不再难
太平洋寿险湖南分公司营运负责人介绍，过去理赔主要是两种：一是柜面报案，一是电话报案。柜面报案时效滞后，还要跑路；电话报案尽管方便快捷，但不能在报案的同时一起提交资料。而此次“神行太保”把理赔服务带入了“移动理赔”时代。除了专职理赔人员持有“神行太保”外，太平洋寿险对低于1500元的赔付案件实行快速理赔，过去可能要一两天才能完成的赔付，如今只要18分钟就可以完成。
来源：红网
作者：通讯员 严柏洪
编辑：朱湘平
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