红网时刻新闻11月25日讯（通讯员 李梦媛）金融工作的政治性与人民性，最终要落实到服务实效上。近日，招商银行长沙分行通过一次高效精准的金融服务，妥善处理了一起涉及百余名老年人的集体开卡需求，保障了司法程序的顺利推进。

该事件源于某财产保险公司因虚开保单需承担赔偿责任，相关律师事务所代理该案后，需为平均年龄约60岁的百余名委托人统一办理银行卡，用于缴纳诉讼费用及接收赔偿款项。由于老年客户群体对金融业务流程不熟悉，且集中前往网点存在困难，开卡工作面临较大挑战。

得知情况后，招商银行长沙分行开福支行迅速响应，制定专项服务方案，采取“厅堂服务+上门办理”相结合的方式推进工作。对能够到网点的客户，支行开辟绿色通道，配备老花镜、放大镜及大字版流程说明，并安排专人引导，确保办理过程顺畅有序。同时，支行协调周边网点人员支援，提升业务处理效率。

针对行动不便或居住集中的老人，支行组建上门服务小队，携带移动设备前往律师事务所提供集中开卡服务。工作人员分工协作，完成材料审核、申请表填写及身份核验等流程，有效缩短客户办理时间。

在分行多部门协作下，百余张银行卡于几日内全部办理完毕，为案件后续审理提供了保障。律师事务所相关负责人表示，招行的专业服务切实解决了老年群体的实际困难，体现了金融机构的责任担当。

此次服务是招商银行长沙分行践行“金融为民”理念的具体举措。下一步，该行将继续优化服务流程，关注银发群体等特殊需求，持续提升金融服务覆盖面和便利性，为经济社会发展贡献金融力量。