红网时刻新闻11月10日讯（通讯员 覃泓淏）近日，太平财产保险有限公司长沙市分公司（以下简称 “太平财险长沙分公司”）收到一面印着“热情服务 理赔迅速”的锦旗。赠送者是近期车险理赔案件中的交通事故伤者冷先生。这面锦旗不仅是对公司车险理赔服务的认可，更生动诠释了“客户至上”的服务理念。

2025年5月，冷先生驾驶电动车行驶时，与太平财险承保的车辆发生交通事故，不幸受伤住院。事故后，面对陌生的理赔流程和不确定的赔付金额，冷先生一度陷入困扰。了解到情况后，太平财险长沙分公司理赔团队主动出击，多次上门与冷先生耐心沟通，详细解读理赔政策、梳理理赔流程，凭借专业态度和真诚服务赢得了冷先生的信任，最终双方决定直接通过调解方式结案。

效率见证实力，服务温暖人心。双方顺利达成一致后，太平财险长沙分公司即刻启动赔付流程，当天下午理赔款项便成功到账。

“本来还担心理赔又繁琐又耗时，没想到太平财险全程帮我捋清楚，签完协议当天钱就到账了，真是太贴心、太有效率了！”冷先生表示，并定制了锦旗表达感激之情。

一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。未来，太平财险长沙分公司将持续优化“保险 + 服务”生态，将专业高效的理赔服务与人文关怀深度融合，不断提升客户服务体验，为构建和谐交通环境、守护客户安心出行贡献更多保险力量。