随着我国老龄化进程的加快，养老金融服务日益成为社会关注的重点领域，同时，针对老年人的电信诈骗手段也层出不穷，给老年群体的财产安全带来极大威胁。在此背景下，安化农商银行大福支行积极履行社会责任，通过一系列举措，大力推进养老服务，全力预防针对老年人的电信诈骗，为老年群体筑牢金融安全防线。

积极推进养老金融 贴心服务老年客户

为了给老年客户提供更加便捷、优质的养老金融服务，安化农商银行大福支行实施网点适老化改造，设置了无障碍通道、爱心专座等设施，方便老年客户前来办理业务。同时还专门配备了老年客户服务专员，以耐心、细致的工作态度为老年客户提供业务咨询与办理指导，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，轻松享受金融服务带来的便利。

在接待前来咨询业务的老年客户时，支行接待员一直保持和煦的微笑，全程耐心为客户解答疑问，并为腿脚不便的客户联系下乡走访的客户经理，将客户送回村委。

多维度防范电信诈骗 守护老人财产安全

在用心推进养老金融服务的同时，安化农商银行大福支行始终紧绷防范电信诈骗这根弦，将守护大福镇万余名老年客群的财产安全视为重中之重。

一方面，安化农商银行大福支行加强对员工的反电诈培训，要求每位一线员工熟悉各类诈骗手段，如冒充公检法诈骗、保健品诈骗、虚拟投资理财诈骗等，并掌握相应识别和应对方法。员工会格外留意老年人办理跨行转账相关业务，如果发现交易存在异常或者疑似受到诈骗的迹象，会立即启动防范机制，对交易详情“刨根问底”，避免其遭受财产损失。例如，家住和平社区的吴爷爷，在网上看到名为“金丹清”的保健品宣传，信以为真，坚持转账购买，大福支行柜员在询问其转账用途后，与客服通电，询问其公司名称、是否具有相关资质，最终成功劝阻吴爷爷购买该产品，为客户挽回近六千元的经济损失。

另一方面，安化农商银行大福支行积极开展面向老年群体的反诈宣传教育活动。安化农商银行大福支行制作了大量生动形象、简单易懂的反诈宣传资料，包括宣传手册、海报等，通过在网点显著位置摆放，在社区、村委老年群体聚集场所发放等方式，向老年人及其家属广泛普及电信诈骗的防范知识。在大福镇天罩山村举办的首届“村晚”现场，安化农商银行大福支行的员工在观众席中为各位爷爷奶奶分发宣传资料，普及电信诈骗知识，累计为上百位老人分发了宣传单页、小册子等，成为了“村晚”现场最忙碌的观众。

不仅如此，安化农商银行大福支行还与辖区公安机关建立了紧密的协作机制，形成反诈合力。一旦发现有老年客户遭受电信诈骗或者存在被骗风险，银行会第一时间与民警取得联系，共同开展核查和劝阻工作，确保老年客户财产安全取得最大程度的保障。如王奶奶在微信上遭遇了冒充联合国工作人员的电信诈骗，到柜台办理跨行转账业务，在银行工作人员劝阻下仍然深信不疑，大福派出所民警迅速出警，来到银行共同开展劝阻工作，最终保障了王奶奶财产安全，杜绝了上万元的经济损失。

在推进养老金融与预防老年人电信诈骗的道路上，安化农商银行大福支行正以实际行动彰显着金融机构的担当与使命，为构建和谐、安全的养老金融环境贡献着自己的力量。（通讯员 廖冬荣）