红网时刻新闻9月21日讯（通讯员 李志伟 李宗昊 黄丽芳）在每个建行网点，都有一个不起眼却格外温暖的角落——蓝黄相间的小牌子上写着“劳动者港湾”，这方小天地正以无声的温柔成为城市服务中一道暖心的风景线。

建行长沙天心支行以“金融为民”为初心，将“劳动者港湾”打造成集便民服务、情感关怀与知识普及于一体的暖心空间，用点滴行动为城市劳动者送去关怀，让金融服务更有温度。

环卫阿姨的“手机银行密码难题”

一天上午十点，建行长沙五凌路支行的营业厅内响起一段急促的声音：“你好，我手机银行登不上去了，我女儿说让我来银行看看……我不大会用这个手机。”一位略显焦急的环卫阿姨推门而入，手里还拎着扫帚，她口音浓重，话语间满是不好意思。大堂经理连忙迎上去，轻声安抚，引她坐下，细心指导她解决手机问题。

在“劳动者港湾”的便民咨询桌旁边，两人围坐一圈，边听边讲，细细确认每一步操作。密码重置、短信验证、人脸识别……一番努力后，阿姨的手机银行终于重新启用了。“你们真是好人，我怕自己说不清楚，谢谢你们帮我弄好了。”阿姨握着工作人员的手，嘴角扬起一抹羞涩而释然的笑。那一刻，港湾里多了一份踏实的暖意。

地铁建筑工人的“清凉歇脚地”

8月的长沙，艳阳当空，高温无情地炙烤着城市的每个角落。建行长沙长岭支行门前的地铁施工现场，几位工人正在辛勤作业，他们的汗水打湿了衣衫，面容显得疲惫。在炎炎夏日和繁重工作的双重压力下，工人们也只能在路边席地休息。

看到这一幕，支行员工不假思索地走过去，热情邀请他们来到网点的“劳动者港湾”歇歇脚。工人们走进来，看到这片专门为劳动者打造的“港湾”，不禁露出了笑容。当工人们接过工作人员递来的凉水，坐在舒适的座椅上缓解疲惫时，纷纷感慨：“没想到银行不仅管‘钱的事’，还这么关心我们这些劳动人民，这让我感到很意外和开心。” 从解决金融服务难题到提供歇脚纳凉的便利，“劳动者港湾”用贴心服务成为劳动者身边的“暖心驿站”。

小小港湾里的“知识厚度”

除了提供饮水、歇脚、热水、WIFI、充电等基础便民服务，建行长沙天心支行还为“劳动者港湾”赋予了更多的“知识内涵”。各网点设立“金融知识角”，定期开展金融“微课堂”活动，工作人员用通俗易懂的语言，为环卫工人、周边居民讲解防诈骗、账户安全等实用知识。

一次课堂后，一位年迈的老人轻声地对工作人员说：“我以前就点过一次陌生链接，差点被骗。现在知道了，不能相信这些所谓的‘热心人’。”金融知识的传播，也许不能马上改变一切，但却能为老百姓多加一层保护。通过持续的金融知识普及，“劳动者港湾”为城市筑起一条温柔而有力的金融“安全带”，让便民服务延伸出守护的力量。

“劳动者港湾”的设立，不是形式，而是一份扎根于服务精神的初心。它用看似细微的举动，把建行“金融为民”的理念落到实处——有人在这里找回账号密码，有人完成身份认证，有人进来喝一杯热水，有人留下听一节防骗课……每一个平凡的瞬间，串联起金融服务与民生需求的紧密联结，便构成了最动人的日常画面。

未来，建行长沙天心支行将持续拓展“劳动者港湾”的服务功能，让它不仅是“歇歇脚的地方”更是“放下心的地方”，让每一位为城市付出的劳动者，都能在这里感受到被看见、被关怀的温暖，以“港湾”之微光，汇聚成照亮城市的温暖力量。