近年来，不法分子打着为民维权的旗号，伪装成律师等专业人士，以传播法律知识为噱头，骗取消费者个人信息进行非法代理退保，以此谋取不法利益，严重侵害消费者权益。中国太保寿险湖南分公司提醒广大消费者：警惕“非法代理退保”陷阱，保护自身合法权益！

案例简介

50岁的周阿姨在浏览短视频时看到了一条“代理退保”的视频，声称可以帮助消费者全额退保，随即想到自己为老伴投保的一份保单已到缴费期，资金困难不想缴费，于是她鬼使神差地点击了视频链接，并添加了对方微信。

对方称自己是一名“律师”，表示能够帮助周阿姨全额退保，且先期仅需要支付几百元的费用，剩余费用事成后再行支付。经过多轮洗脑，周阿姨根据“律师”指导准备退保申请材料，并拨打电话投诉保险公司。

保险公司接到投诉电话后，约周阿姨到公司面谈，尽管工作人员及时介入，耐心劝导其了解保险的意义功用和退保风险，但她仍执意选择了退保。

半年后，一场突如其来的疾病让周阿姨的家庭陷入了困境。她的老伴因病住院，急需大量资金来支付高昂的医疗费用。然而，此时才惊觉原可获赔的30万保障金已成泡影。更令人揪心的是，中介不仅未兑现“全额退保”承诺，还持续以“服务费”名义索要钱财，让这个本不富裕的家庭陷入双重困境。

周阿姨悔恨交加：“若早知道，我就不退保了。就算要维权，也应该找正规渠道，现在真是悔不当初呀！”

案例分析

黑产代理往往通过线上平台、社交媒体或电话短信发布广告，声称“全额退保”“无损失退保”“快速退保”等，吸引消费者注意。他们往往夸大退保成功率，隐瞒退保可能带来的损失，一旦消费者上钩，黑产代理会要求签署所谓的“代理协议”，这些协议中可能隐藏高额服务费或不平等的条款，消费者在不知情的情况下被捆绑；在退保过程中，黑产代理会要求消费者提供身份证、银行卡、保单等敏感信息，这些信息可能被非法出售或用于二次诈骗，例如办理贷款、注册虚假账户等，导致消费者面临更大的经济损失和隐私泄露风险。

如果消费者发现被骗或拒绝支付高额手续费，黑产代理可能采取威胁、恐吓等手段，逼迫消费者就范，最终让消费者陷入经济和法律的双重困境。消费者应提高警惕，选择正规渠道办理退保，避免落入黑产陷阱。

风险提示：防范代理退保风险，避免陷入黑产陷阱

谨慎评估退保必要性。充分了解保单的保障范围、退保损失及重新投保的潜在风险，避免因短期资金需求盲目退保。

选择正规渠道维权及办理业务。对保险产品有疑问时，应通过正规途径反映问题、提出诉求。若需要调解，可向银行保险业纠纷调解中心求助；办理退保需选择保险公司官方客服、官网或线下网点等正规渠道办理，避免通过不明第三方代理。

警惕虚假承诺。识破夸大宣传，对“全额退保”“无损失退保”等承诺保持警惕，退保通常会有损失，尤其是长期保单。

保护个人信息。签署任何协议前，务必仔细阅读条款，避免签署隐藏高额费用或不平等条款的协议，同时避免向不明第三方提供身份证、银行卡、保单等敏感信息，防止被非法利用。

举报黑产行为。如遭遇诈骗或威胁，立即向公安机关报案，维护自身合法权益。（通讯员 陈婧）