6月下旬,中国人民人寿保险股份有限公司(下称“人保寿险”)衡阳县支公司收到客户阳先生送来的锦旗,上面写着“病魔无情 人保有爱”,以此感谢人保寿险的迅速理赔,帮助家庭渡过难关。
2020年1月,阳先生出于对家庭的责任与关爱,为妻子投保了人保寿险无忧人生2019重大疾病保险,并附加安心呵护住院费用医疗保险,保额达20.5万元。五年间,这份保单默默守护着妻子的健康。
2025年4月,其妻子在体检中查出甲状腺存在异常,最终不幸被确诊为甲状腺癌,给家庭带来沉重的心理压力与经济负担。阳先生当即联系人保寿险衡阳县支公司工作人员,公司客服人员立刻响应,详细了解相关情况,并协助阳先生准备理赔所需材料。
2025年6月18日,阳先生陪同妻子来到人保寿险衡阳县支公司办理理赔,理赔人员第一时间对提交的资料进行详细审核,考虑到客户实际情况,开通绿色理赔通道,以专业、高效的工作态度,快速完成案件核定。当天,20.5万元理赔款便顺利打入理赔账户。及时到账的理赔金极大地缓解了阳先生的家庭经济压力,为其妻子康复治疗提供了有力的资金支持。
“没想到理赔这么快,这笔钱对我们太重要了!”阳先生一家对人保寿险的高效服务与贴心关怀表示感谢。
此次快速理赔,不仅是对一个小家庭的有力支持,也生动诠释了保险“雪中送炭”的保障功能。未来,湖南人保寿险将继续坚守初心,践行企业责任,在保险保障的道路上砥砺前行,为更多客户保驾护航。(通讯员 贺涛 宋辉)
来源:红网
作者:通讯员 贺涛 宋辉
编辑:吴芳
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