2025年6月8日，泰康人寿湖南分公司迎来成立23周年纪念日。自2002年扎根湖湘大地起，泰康人寿湖南分公司始终与湖湘共生共荣，以专业经营、诚信服务绘就寿险业高质量发展的画卷。

诚信合规经营实现高质量发展

2002年6月8日，泰康人寿湖南分公司盛大启航，历经23年诚信合规经营、稳健高质发展，打造一支年轻化、知识化、绩优化的健康财富规划师HWP队伍，顺应了保险业人才结构优化的新方向，更好地服务日益增长的中产人群及其家庭的长寿、健康及财富需求。

泰康人寿湖南分公司始终将客户体验与服务民生放在首位，截至2024年底，累计理赔金额22.85亿元，借助大数据、人工智能等数字技术，实现保单服务全流程线上化，为客户提供便捷、高效的服务。

“健保通”一站式理赔是泰康的一大服务特色，2024年，健保通医院网络已拓展至3200余家，覆盖全国31个省、市、自治区、300多个地市，300余家医院开通“住院免押金”服务。湖南地区健保通网络签约医院覆盖各地市，整合社会优质医疗健康资源，让客户享受“先诊疗，后付费”“出院即理赔”的结算服务，让保险更安心、更便捷、更实惠。

泰康人寿湖南分公司践行“金融为民”理念，落实消费者权益保护要求，推进“服务好”战略建设，在评价体系建设、文化建设、队伍建设等方面不断取得新进展。

泰康人寿湖南分公司丰富消费者权益保护教育活动形式，金融安全意识从娃娃抓起。

23年高质量发展，泰康人寿湖南分公司成长为湖南保险市场举足轻重的主体，成为湖南人民信赖和支持的保险服务机构，成为享有一定品牌知名度和美誉度的金融保险企业，先后获得中国人民银行“反洗钱工作先进集体”、省市“消费者信得过单位”“诚信经营单位”、湖南省文明办“文明窗口单位”、湖南省人身险行业“5A级柜面”“长沙金融赋能高质量发展突出贡献奖”“新质品牌传播奖”等荣誉。

以泰康方案服务多元化需求

泰康人寿积极做好金融“五篇大文章”，全面拥抱新寿险，全力推进“长寿时代 泰康方案”，通过战略创新、效率革命，改变寿险传统的生产方式。经过多年摸索与实践，泰康创新性地把实体的医养康宁服务与传统寿险结合，将“服务端”引入传统寿险的二维结构，形成了“支付+服务+投资”三端协同的新寿险模式。整合个人养老筹资、养老产业融资以及养老服务投资等金融服务，打造覆盖全生命周期的“一站式”高品质医养康宁服务体系，切实满足人民对养老和健康的多样化需求。

泰康将养老保险规划与实体社区服务深度融合，匠心打造长寿解决方案，并不断完善“年金险+养老服务”模式，推出“长寿有约+健康有约”双有约解决方案。其中，“长寿有约”通过“年金险+入住养老社区确认函”模式，运用复利机制，为客户打造与生命等长的稳定现金流，实现科学合理的养老规划，泰康人寿湖南分公司“幸福有约”客户持续增长。

截至目前，泰康之家已在全国36个核心城市布局44个项目，其中22地25家养老社区已开业运营，入住居民超过17000人。

2022年3月20日，位于长沙湘江新区梅溪湖国际新城二期的泰康之家·湘园开业，进一步满足了湖南地区长辈多元化的养老需求，助力湖湘大地养老服务产业升级。湘园占地面积约13.2万平方米，可提供约2150个养老单元，并配置二级康复医院和约150张医疗床位，内设有独立生活区、协助生活区、专业护理区和记忆照护区，能够满足不同健康状况长辈的多样化需求。

保险不止于保险，在湖南，泰康保险集团旗下子公司还构建了泰康口腔、泰康健康财富体验中心等超体场景，为湖湘民众提供更全面的健康服务。

以爱结缘，商业向善践行责任有温度

爱，是泰康与潇湘热土的情缘由起……

1999年，湖南常德安乡王家湾小学毁于百年不遇的洪水，泰康人寿捐资50万元兴建泰康王家湾希望小学，后续多次捐赠体育、学习用品等物资助学，为泰康与湖湘大地的双向奔赴种下善因。

2020年3月，泰康溢彩公益基金捐赠25万余元医用物资驰援湘雅医院。

据不完全统计，泰康在湖南开展的公益活动，涵盖大灾救助、体育、教育、精准扶贫、乡村振兴、医疗捐赠、抗击疫情、定向资助失独家庭、资助贫困山区民众、环境保护、敬老等各个领域，累计向社会捐赠款物价值3000余万元，以金融保险服务赋能高质量发展，积极践行社会责任，传递保险大爱。

二十三载矢志不渝，笃行不怠向未来。泰康人寿湖南分公司将初心不改、创新永续、商业向善的泰康基因融入崭新发展征程，继续坚守“专业化、市场化、规范化”的企业价值观，稳健经营、开拓创新，为湖湘民众提供专业化、高品质的人寿保险服务，“用市场经济的方式方法全心全意为人民服务”。（通讯员 王志平）