红网时刻新闻11月20日讯（通讯员 李朝霞 王一钧）11月，人保寿险株洲中心支公司以实际行动诠释了“人民保险 服务人民”的深刻内涵，通过“暖心赔”重疾先赔服务，为株洲攸县的客户L先生一家送去了及时的关怀与帮助。

L先生曾在人保寿险购买无忧人生2019重大疾病保险及关爱百万2019医疗保险，2024年10月，不幸被确诊为“结肠癌”，这一突如其来的消息让整个家庭陷入了巨大的压力和困境。人保寿险株洲中心支公司接到报案后，公司理赔顾问迅速响应，第一时间与客户家属取得联系。

经核实，L先生符合人保寿险“暖心赔”重疾先赔的条件，考虑到其巨大的医疗费用负担，公司理赔顾问立即启动服务流程，与省公司紧密协作，推动理赔流程高效推进。11月4日，株洲中支的客服人员与理赔顾问来到医院，详细了解L先生的病情和治疗进展，耐心地解答家属关于理赔的疑问，用实际行动传递了人保寿险的关怀与温暖。

考虑到L先生仍在治疗期间，公司理赔顾问主动与医院沟通，协助准备理赔所需资料，在资料齐全后迅速协助客户完成线上理赔申请。得益于“暖心赔”的高效机制，11月5日下午，10万元的重疾理赔金即时到账，为L先生的治疗提供了有力的经济支撑，也赢得了客户及其家属的高度赞誉。

“暖心赔”重疾先赔服务，彰显了人保寿险“温暖、专业、便捷、高效”的服务宗旨，更体现了公司在理赔服务上的创新与担当。未来，株洲人保寿险将继续深化“暖心赔”服务内涵，不断提升服务质量与效率，为更多客户带来更加贴心、便捷的保险保障和服务体验，用实际行动践行“人民保险 服务人民”的承诺。