红网时刻新闻11月13日讯（通讯员 徐思婷 陈志伟）近日，中国银行湘江新区分行辖属中南大学支行通过人工柜台拦截异常取现业务，成功为客户挽回103万元财产损失。同时支行工作人员主动向长沙市岳麓区反诈中心提供有效线索，协助抓获2名犯罪嫌疑人。

11月1日，中国银行中南大学支行客户高先生自称年纪大了，儿子想将其接回深圳养老，需要清理一下资产，便将其名下所有定期存款转为活期，并表示儿子房屋装修需要资金，当日支取现金70万元。时隔5日，高先生又来到网点要求支取账户内的103万元，表示要对长沙的住房进行装修并出售。

当班柜员凭借敏锐的洞察力察觉事有蹊跷，立即向网点业务经理上报，业务经理一边耐心地询问高先生的具体情况，一边极力劝说账户转账更加安全便捷，但高先生始终不为所动，执意要支取大额现金。

业务经理察觉异常，怀疑客户遭遇电信诈骗，立即报告上级有关部门。按照领导指示，安保条线人员及时向岳麓区反诈中心上报，同时网点人员安抚客户拖延时间。岳麓区公安反诈中心迅速安排民警到达中南大学支行网点现场了解情况，同时联系高先生子女确定高先生遭遇冒充公检法类电信诈骗，通过派出所民警的耐心劝阻以及银行工作人员的反诈宣讲，客户才恍然大悟。

最终，在岳麓区公安、中国银行湘江新区分行的通力配合下，为客户挽回了资金103万元，另外，网点人员根据客户提供的详细线索协助警方成功抓捕了2名犯罪嫌疑人。

中国银行湖南省分行始终牢牢把握金融工作的政治性、人民性，提供更加优质安全的金融服务，同时持续深化警银联动，全力保障人民群众的财产安全。