红网时刻新闻5月23日讯（通讯员 刘晓敏 胡腾宇）近日，人保寿险辰溪支公司接到客户Y先生因意外受伤的紧急报案。客户Y先生今年33岁，2020年在朋友的推荐下选择了人保寿险的百万守护（至尊版）组合保险，其中包含了意外住院津贴等多项保障。4月28日晚，他在家中不幸被滑落的柜子砸伤左脚，导致大脚趾粉碎性骨折。

接到报案后，人保寿险辰溪支公司的理赔服务团队第一时间赶赴医院，对Y先生表达了慰问，并详细询问了他的伤情和治疗方案。经核实，事故完全符合客户所购买保险的赔付条件。同时，理赔人员就保险相关条款对Y先生进行了耐心细致的解答，确保他能够充分了解自己的权益。

人保寿险辰溪支公司的理赔服务团队第一时间赶赴医院看望客户，并指导申请理赔注意事项。

在沟通过程中，理赔人员不仅为Y先生详细说明了理赔申请所需的各项资料及注意事项，还特别针对住院津贴的“合理治疗”天数进行了明确解释，为客户后续的理赔申请提供了有力支持。

Y先生对人保寿险辰溪支公司的迅速响应和贴心服务表示了高度赞赏。他坦言，尽管自己在其他公司也购买了保险，但只有人保寿险的工作人员上门探望慰问，让他倍感温暖。他感慨道：“当初购买保险时，业务员说人保寿险是央企，注重服务，我还有些半信半疑。如今看来，这确实是事实，人保寿险的优质服务让我深感信赖。”

人保寿险将一如既往秉持“快速反应、温暖服务”的工作理念，用实际行动为客户提供更加优质、高效的服务，为公司的持续发展贡献坚实力量。