红网时刻新闻5月27日讯（通讯员 邓育珍）中央金融工作会议提出，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，为新时代推动金融高质量发展指明了方向。

中国平安财产保险股份有限公司湖南分公司（简称“湖南平安财险”）积极落实“金融五篇大文章”工作要求，围绕湖南省“三高四新”整体规划和“4×4”现代化产业体系建设，贯彻监管导向，使保障支持更高质量；优化经营布局，使保险服务更易获得；聚焦客户需求，使保险产品更加有效。

科技金融：“强、宽、深、专”服务提质

为全面提升湖南省新质生产力水平，湖南平安财险坚持“强、宽、深、专”服务提质四字方针，分产业特性规划风险保障，升级优化我省产业土壤。

做“强”传统产业，优化服务，打通壁垒，打造增长极，为现代石化、基础矿业、轻工纺织、食品加工等行业提供78亿风险保障。

做“宽”优势产业，深耕本领域保障服务的同时，探索上、中、下游企业综合保障需求，打造全产业链风险保障体系，延伸行业发展路径，为湖南省制造业提供了525亿风险保障，受益客户达1.78万。

做“深”新兴产业，推动首版次高端软件保险补贴政策在湘落地，发符合市场需求的网络安全保险产品，建立“保险+科技+安全”的创新模式，为新材料、新科技企业提供2.69亿风险保障。

做“专”未来产业，提前规划，融入行业发展进程，积累数据，了解需求，创新开发保险产品，同时向未来产业发展提供资金、资信、保险、风控等金融支持，协调37笔险资入湘，累计投资金额达34亿。

绿色金融：秀美湖湘的“平安符”

2024年以来，湖南平安财险积极投身“蓝天、碧水、净土”的保卫战，绿色保险如向阳花木，蓬勃发展。以降碳、减污、扩绿为重点，在新能源车、重大环保工程及生态修复、生态农业和洞庭湖生态保护等领域加大保险产品供给，提升服务质效，为三湘四水厚植“生态绿”、增色“中国蓝”。

前四月，新能源车实现保费2.41亿元，同比增长71%，版块份额达24%。针对客户需求优化服务，提升新能源车主消费信心。

积极探索“一县一品”的特色农险，在湘茶溯源、湘猪价格指数、湘米种植成本保险等多个领域，进行了卓有成效的产品和服务创新；同时加大农险网点建设，农险基础服务网点乡镇全覆盖，实现了“承保不出村，理赔不出镇”。

助力生态环境建设。融入农村绿色水利工程、高标准农田建设、县域垃圾污水处理、农村厕所革命、人居环境整治等重点项目的风险保障。承保环境污染责任险，为重点危险化学品、冶金、矿山等企业提供1.8亿元风险保障；参与承接洞庭湖生态修复工程保险，提供2亿风险保障，助力建设美丽乡村。

普惠金融：引入金融活水，润泽民生保障

湖南平安财险以“民生所盼、群众所需”作为保险产品和服务创新的源泉与动力。在小微企业和民生保障方面引入金融活水，丰富保险产品和服务项目，打造可感知、可获得、可惠及的民生保障服务。

小微企业保险坚持“向小走”，围绕“小”的传统市场，扩大普惠客户服务的“基本盘”；“向微沉”，聚焦商业综合体、专业市场、产业园区、社区等经济和人群集聚区，开展了网格化、社区化经营；“向新拓”，向科技创新企业进行政策倾斜。根据小微企业的保险需求不断新增适配产品，优化现有产品方案，为3万小微企业提供1.3亿责任险风险保障。

民生保障以“医、食、住、行、娱”为重点，针对个性需求，丰富保险服务。

医：积极参与“湖南爱民保”项目，为超20万客户带来适应地域性医疗保障需求的定制型商业医疗保险。

食：牵头食品安全责任险统保项目，为419家食品企业提供10亿风险保障，并推出溯源平台+保险创新项目，助力绿色食品、有机农产品、地理标志农产品大力发展。

住：牵头研发湖南省小额普惠型综合保险产品“护湘保”。精准定位个人家庭财产及重大意外风险保障，将农村自建房、留守家庭等纳入保障范围，为8.6万客户提供超204亿风险保障；在居家安全领域，为全省超3万客户提供了共计2255亿的燃气意外险风险保障，版块份额达30%。

行：车险经营专注于丰富产品、扩展保障、优化服务，创新模式。个人车险客户的件均保费同比增长8.9%、件均保额175.9万元，同比增长19.6%、件均险别2.3个，同比增长9.5%，实现了车险保费充足度提高，客户购买性价比增强，整体经营风险可控的三赢。

娱：积极响应“文旅强省”导向，全面推进旅游意外保险，共计服务游客7.45万人次，风险保障达5万亿；为近300个旅游企业提供4.23亿风险保障，为“潇湘游”系上安全带。

养老金融：夕阳红里的平安温度

作为财险公司，养老保险虽非主责主业，但湖南平安财险通过延伸家庭保障，拓宽服务项目，积极融入养老金融，坚信微火成炬，为老年客群提供暖心保障。

针对重大疾病及意外风险，推出多款低保费、高杠杆的“百万医疗”系列产品，实现“一人投保、全家保障”“花小钱、保大病”的高性价比保障服务，百万医疗产品年度服务客户3.9万人，提供保障超3277亿元。

在老、弱、病、残等特殊人群上，积极创新开发和广泛推行各类适应性产品。为弱势群体提供意外身故、意外残疾、疾病身故、教育返贫、因灾返贫、因病返贫多方面的综合性保障；做深“医责险+患者医疗意外险+纠纷调解服务”创新模式。积极布局长期护理保险，进一步提升健康保险的参与种类、服务模式，协助搭建多层次的健康保障补充体系。

数字金融：科技赋能，专业服务客户

2024年，湖南平安财险在内部管理、客户服务坚定推进数字化转型升级，通过流程优化、操作简化，实现服务提质，体验提速，苦练内功打造不败金身，形成核心竞争优势。

针对个、企、城、乡等多个客群设计推广多款场景化APP，出门“好车主”、居家“好生活”、对公“企业宝”、乡村“爱农保”，线上平台的建设因客群而异，视需求而生，让客户获得便捷、高效的线上化服务。目前线上个人客户已达469万，车险承保线上化率94.39%，远程线上理赔案件占比29.8%；线上平台合作商家4722家，涵盖出行、新能源、健康、车生活、宠物等方面，为客户提供80余项线上服务。线上团体客户达4.34万，小微客户3.3万，线上平台的承保、理赔、批改及续保服务，获得客户的广泛好评，极大地提高了工作效率和服务质量。农户通过“爱农宝APP”实现农业保险全流程线上投保、报案、理赔及风险防范，“保防救赔”服务智能化率达100%。

在内部管理上科技赋能风险前置，通过AI融入多元、多维分析，细化风险管控，实现事前、事中、事后风险的系统化管控，科技赋能提升风险减量质效。

同时，湖南平安财险通过线上平台，创新扶贫形式，推出特色农产品线上协销专卖活动。湘西十八洞村茶油、沅陵“碣滩茶”、衡东黄贡椒、炎陵黄桃等众多“湘”字号农产品，先后以平安线上化平台为载体，通过上架网销、直播专卖、主题引流等多种形式，实现了从“农户地头”到“客户手头”直达直销，以造血式帮扶带动农户增产增收。

2024年，随着湖南省“三高四新”的深入推进，为金融业书写“五篇大文章”铺开壮美画卷。湖南平安财险将抢抓机遇，深入贯彻“新发展”理念，融入“新发展”格局，提升“新质效”服务，立足主业主责，加强党建引领，围绕湖南省“4×4现代化产业体系”进行产品、模式、服务的创新，为“新湖南建设”注入平安活力，为“五篇大文章”书写平安色彩。

（说明：文中数据口径为： 2024年4月累计）