近年来，一些非法组织打着“代理投诉”“代理退保”“代理处置信用卡债务”的名义诱骗消费者，导致消费者损失惨重的案例频发，对此，恒丰银行长沙分行带您了解非法“代理维权”的各种危害及防范措施，谨防上当受骗。

“代理维权”案例

李先生开了一家小店，近期因经营不善资金难以周转，但恰逢前两年的一笔贷款即将到期。焦头烂额的李先生这时候发现了“代理维权”的广告，上面称只要交付一定的“代理费”，就可以帮助其与银行进行“维权”，从而达到延期归还贷款，且不计算延期利息的目的，李先生十分心动，于是拨打了上面的联系电话。

在支付了“代理费”后，李先生按照“代理人”的要求，将自己的身份证、银行卡号、贷款资料等个人信息告知了“代理人”，同时不再偿还到期贷款，并且对银行发来的短信和电话置之不理，对于上门的工作人员也是避而不见，直至数月后收到了法院的传票，才发现，“代理人”不仅捏造事实向监管部门、信访部门投诉，还威胁恐吓银行工作人员，在事情败露后已经消失无踪，李先生要面对的不仅是个人资金的损失，还有恶意投诉、个人信息泄露、征信不良等风险。

什么是非法“代理维权”？

为了保护消费者的合法权利，银行业大力推行金融纠纷多元化解机制，但由于许多消费者对于相关的法律知识还不太了解，于是“代理维权”迅速发展起来，为消费者提供法律咨询和代理维权服务。但是，许多非法中介组织以帮消费者维权为名义，通过虚构事实、恶意举报、隐瞒真相等非法手段维权，还通过恐吓、威胁阻扰消费者与银行正常沟通协商，以达到不断骗取消费者钱财的目的，严重损害了消费者的合法权益。

非法“代理投诉”的危害

1.危害消费者的财产安全。不法分子在代理的过程中，通常会捏造各种理由收取费用，更有甚者利用受害者提供的个人信息进行网贷，极大地危害了受害者的财产安全。

2.危害消费者的信息安全。不法分子在代理过程中，通常会要求提供身份证、银行卡、家庭地址等各类隐私信息，存在个人信息被违规使用、买卖、银行卡被盗刷等各种风险。

3.消费者个人信用受损。消费者听信了非法“代理人”的教唆，采取暂停或拒绝还款等行为，则可能因为逾期产生不良信用记录，对以后申请贷款、买房、就业等产生不利影响。

4.阻碍了纠纷的正常解决。不法分子通过捏造事实、伪造证据、提供虚假信息等方式进行恶意投诉，不仅浪费了消费者大量的时间，也妨碍了纠纷的正常解决，严重情况下，非法“代理维权”还会存在一定的法律风险。

非法“代理维权”的应对措施

1.消费者应树立正确维权意识，理性维护自身权益。警惕参与非法“代理投诉”可能面临的风险隐患，对于非法“代理投诉”不轻信，不传播，尤其对于恶意投诉应坚决抵制。

2.切勿轻易泄露个人信息。消费者应培养良好的个人隐私保护意识，避免出现信息外泄、信息盗用等风险，造成安全隐患，如发现个人信息被非法利用，应第一时间向公安机关报案，确保人身、财产安全。

3.通过正规渠道解决纠纷或表达诉求。若发生金融消费纠纷，或确实因生活困难无法正常还款，可以先向金融机构反映诉求，协商解决，如通过协商无法解决，可以向行业调解组织申请调解。通过协商、调解仍不能解决民事纠纷的，消费者可以依据合同约定，提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。