“多亏了你们银行工作人员耐心劝阻、果断出手，不然我的钱就要打水漂了，真的太感谢了！”客户握着工作人员的手激动地说道。近日，建行长沙芙星支行连续两日成功堵截两起电信诈骗案件，为客户挽回了巨额经济损失，切实守护人民群众的"钱袋子"。

案例一

6月29日上午11:00左右，客户武女士到建设银行长沙芙星支行，要求工作人员指导其进行一笔转账交易。大堂经理王薏在指导客户办理业务时，询问客户是否认识对方，客户声称不认识，并告知大堂经理怀疑对方能看到自己的手机屏幕，这一沟通引起了大堂经理的警觉，便赶紧要客户详细告知这笔转账的经过，大堂经理通过进一步与客户沟通，发现这是一笔假借关闭续费功能引导客户下载“微信服务大厅”达到屏幕共享的目的，一步步引导客户转账操作达到诈骗的目的。客户在诈骗分子指导下已经转账一笔1元的交易测试，转至他们指定的一个叫汪某某的其他银行账户，然后再引导客户将建行账户资金转至客户本人在其他银行的账户，建行大堂经理制止了客户的转账交易，并要求客户立马卸载该APP，将名下账户进行紧急止付。

大堂经理提示客户立马卸载APP，耐心地向客户解释该业务的风险，同时告知客户关闭续费功能不可能会要求客户进行转账测试，一旦资金转过去肯定会第一时间被转走，提示客户立即卸载该APP并报警，同时要求客户充分利用好反电诈APP加强警示教育，谨防再次被骗。

案例二

6月30日上午11:00左右，一位客户到建设银行长沙芙星支行，要求工作人员指导其转账，50万元分四笔不同金额转账给四个不同的个体工商户账户。大堂经理王薏在指导客户办理业务时，询问客户是否认识对方，客户声称不认识，然后一边操作一边在手机上与对方通话。这一动作引起了大堂经理的警觉，便以需要拍照为由请客户先挂断电话再办理业务，大堂经理通过进一步与客户沟通，发现这是假借“打新”名义的诈骗。客户在诈骗分子的引导下，下载了“大赢家专业版”APP，同时诈骗分子添加客户QQ好友，多次电话联系客户，利用客户急需赚钱的心理，诱导客户一步步按照流程操作。

大堂经理提示客户挂断电话，向客户解释该业务的风险，同时告知客户“打新”不可能是直接打到对方个体户的账户，一旦资金转过去肯定会第一时间被转走，提示客户立即卸载该APP并报警，同时要求客户充分利用好反电诈APP加强警示教育，谨防再次被骗。客户表示非常感谢建行真诚的服务，及时堵截了其财产损失。