红网时刻新闻1月22日讯（通讯员 金铮）近日，中信银行邵阳分行迎来了一位“特殊”的客户。在一位警官的陪同下，一位女士拎着沉甸甸的麻袋来到柜台窗口，面露难色地问：“我这有一麻袋的硬币，你们能兑换吗？”

经询问得知女士手中提着的是满满一袋硬币，币值从一角、五角到一元不等，且凌乱混杂，中信银行邵阳分行柜员热情地接待了她，并肯定地告诉她可以兑换，女士脸上露出了笑容。为了不影响正常业务办理，会计经理迅速做出调整，安排多名柜员利用午休时间一起清点硬币，经过近四个小时的清点、包扎，最终清点出硬币5000余枚，兑换合计1100元。

原来，这些硬币都是这位女士打赢官司后赔的钱，对方为了刁难，故意去多家银行取来了各种币值的硬币并打散，“来之前很忐忑，很担心不能兑换，还是你们工作效率高，服务态度也好，以后办业务一定首选中信银行！”清点工作全部结束之后，女士一边接过兑换好的现金，一边不断地向中信银行的工作人员道谢。

硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。“让财富有温度”，并不是挂在嘴边的一句话，而是始终贯穿于中信银行的工作中，想客户之所想、急客户之所急、帮客户之所需，用实际行动赢得客户信任和支持。中信银行邵阳分行今后将不断提升服务质量、改善客户体验，持续打造“有温度的银行”。