红网时刻新闻9月30日讯（通讯员 熊芳）9月13日，渤海银行长沙分行警银联动成功劝阻“公检法”诈骗，帮助客户避免了20万元的经济损失。

当天上午，一位年近七旬的王阿姨来到渤海银行长沙万芙路支行，称要办理跨行转账业务。工作人员询问客户转账用途，客户表示急用资金转账给亲人。随后工作人员发现客户在填写转账信息时首次输入收款人名字为“汤**”，后来又表示收款人可能是“潘**”。

这一异常行为引起了工作人员的警觉，并将此情况向网点营运经理汇报要求进行业务复核。营运经理提示客户切勿给陌生人转账，并请求客户提供收款人信息由工作人员协助核对，以免汇错资金。客户随即打开QQ并立即删除了聊天记录，随后拨打QQ电话，并有意避开工作人员视线，移步至厅堂角落进行通话。

看到客户这一系列反常举动后，工作人员耐心与客户沟通。此时客户已明显出现急躁情绪，要求立即进行汇款。期间对方不断拨打QQ电话催促客户，接听电话过程中工作人员听到“保密工作”“旁边是否有人”“潘队长”“安全账户”“该账户已曝光你先回家”“公事公办”等字眼。

见此情形，营运经理立即判定客户正在遭遇电信诈骗，一边安抚客户情绪、拖延时间，一边安排人员紧急致电110报警中心汇报情况并请求支援。长沙洞井派出所民警迅速赶到现场，与银行工作人员共同对客户进行劝阻，详细讲解电信网络诈骗的常见手段，劝其“不轻信、不上当、不转账”。经过近20分钟的劝阻，客户放弃汇款并跟随民警前往公安局。

9月18日，王阿姨儿子来到渤海银行长沙万芙路支行，对该行为母亲挽回了20万元资金损失致以诚挚的谢意，并赠送了锦旗。

近年来，渤海银行长沙分行始终践行社会责任，加强对社会公众反诈知识普及，并不断提高员工工作责任心和风险防范意识，充分发挥了银行防范电信诈骗“第一道防线”的作用。今后，该行将持续开展反诈宣传活动，不断增强员工对电信诈骗的敏感度及识别能力，牢牢守护好人民群众的“钱袋子”。